Não cumprimento de promoção de tags para pedágio do Banco BV
Respondida
São Paulo - SP
29/01/2026 às 08:54
ID: 239166641
o Banco BV fez uma promoção de que se você abrir uma conta no BV você ganha três tags para colocar no vidro do carro para passar no pedágio acontece que essa empresa Sorocaba é a empresa que está comprometida a entregar a tag e o cartão do banco acontece que o cartão do banco foi entregue mas a tag não foi entregue Já reclamei várias vezes com eles e eles me atendem com a mesma resposta no caso deve ser algum robô que foi programado para não atender as pessoas de forma adequada peço para eles um telefone onde eu possa combinar alguma coisa com alguém do banco ou com alguém lá da velório lá mas não acontece nada se for isso a propaganda é enganosa porque se você abre uma conta no banco com a promoção de que você pode ter três tags e a tag chega o cartão do banco e não chega tag Então tem alguma coisa errada aí e quem está responsável para entregar isso daí a sorocal Então ela que se vire com o banco ou com a velório lá que é a dona do cartão e tem um jeito de me entregar a tag.
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Resposta da empresa
15/04/2026 às 16:26
Olá, tudo bem?
Agradecemos por compartilhar sua experiência e sentimos sinceramente pelo transtorno causado.
Entendemos sua frustração, principalmente por já ter recebido o cartão e ainda não ter recebido a TAG conforme a oferta informada.
Gostaríamos de esclarecer que a Sorocall atua como parceira no atendimento e na intermediação dos casos, enquanto a entrega das TAGs é realizada por transportadoras vinculadas à Veloe, responsável pelo produto.
Para agilizar a resolução, realizaremos contato com você via WhatsApp, a fim de entender melhor o caso e verificar como podemos ajudar fazendo a ponte entre a Veloe e a transportadora.
Atenciosamente,
Equipe Sorocall