Insatisfação com Gastrol Digest Lac: líquido desagradável e cápsula não dissolve
Respondida
Vera Cruz - SP
10/05/2026 às 22:43
ID: 248249015
Comprei a enzima Gastrol digest lac vendida
como mastigavel, uma decepção ao morde-la sai um líquido com gosto estranho, uma sensação desagradável, a cápsula não dissolve e fica com uma textura parecida com borracha, nunca vi nada igual, causa a impressão de defeito ou ma qualidade do produto.
Dinheiro jogado fora pois não consegui utilizar a enzima, diante da situação gostaria de solicitar a devolução ou o reembolso do valor pago
Aguardo retorno
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Resposta da empresa
01/06/2026 às 15:34
Olá, Gisele, boa tarde!
Espero que este e-mail a encontre bem.
No dia 10/05/2026, assim que recebemos sua publicação no Reclame Aqui, nossa equipe de SAC entrou em contato com você por e-mail, solicitando algumas informações essenciais para entender o ocorrido e analisar a procedência da sua manifestação.
Como ainda não tivemos o seu retorno, reiteramos a importância do envio dos seguintes dados:
Nome do produto;
Número do lote;
Data de fabricação e validade;
Descrição detalhada do que aconteceu;
Fotos do produto e da embalagem (se houver);
Onde o produto foi adquirido.
Sem esses dados, nossa equipe não consegue prosseguir com a investigação e constatar a procedência ou improcedência da sua reclamação.
Se puder nos responder com esses detalhes pelo e-mail [email protected], daremos prioridade ao seu caso.
Conte conosco! Estamos à disposição.