sorocred

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Curitiba - PR

26/07/2026 às 19:22

ID: 254880207

Contratação de cartão de crédito não reconhecida em meu CPF Exijo apuração imediata e exclusão dos registros

Reclamação:

Recebi um alerta do Serasa Premium informando uma atualização em meu Cadastro Positivo referente a um suposto cartão de crédito do Banco Sorocred S.A. Banco Múltiplo, com data de contratação em 08/07/2026.

Esclareço que não reconheço essa contratação, não conheço o Banco Sorocred S.A. Banco Múltiplo, nunca mantive qualquer relacionamento comercial com essa instituição e jamais solicitei qualquer produto ou serviço oferecido por esse banco, seja cartão de crédito, empréstimo, financiamento, conta ou qualquer outra modalidade.

Dessa forma, é absolutamente indevido que exista qualquer contratação vinculada ao meu CPF.

Trata-se de uma situação extremamente grave, que pode caracterizar [Editado pelo Reclame Aqui], utilização indevida de meus dados pessoais e eventual falha nos procedimentos de segurança adotados pela instituição financeira.

Diante disso, EXIJO que o Banco Sorocred apresente, com urgência:

* Cópia integral do suposto contrato;
* Todos os documentos utilizados na contratação;
* Biometria facial, selfie, reconhecimento facial ou qualquer outro mecanismo de validação utilizado;
* Gravações de voz, caso a contratação tenha ocorrido por telefone;
* Endereço IP, geolocalização, data, horário e dispositivo utilizado, caso a contratação tenha sido realizada por meio eletrônico;
* Identificação completa do canal onde ocorreu a contratação (agência, correspondente bancário, aplicativo, internet ou telefone);
* Todas as evidências que comprovem que a contratação foi realizada por mim.

Caso seja constatada qualquer irregularidade ou [Editado pelo Reclame Aqui], exijo o cancelamento imediato da suposta contratação, a exclusão de qualquer vínculo existente com meu CPF e a imediata retificação de todas as informações registradas no Cadastro Positivo, Serasa e demais bancos de dados de proteção ao crédito.

Informo, ainda, que registrarei Boletim de Ocorrência, uma vez que não reconheço essa contratação e há fortes indícios de utilização indevida dos meus dados pessoais.

Caso a situação não seja solucionada imediatamente, adotarei todas as medidas cabíveis, incluindo:

* Reclamação junto ao Banco Central do Brasil;
* Reclamação aos órgãos de defesa do consumidor;
* Ajuizamento de ação judicial para declaração de inexistência da contratação;
* Pedido de indenização por danos materiais, caso sejam constatados prejuízos financeiros;
* Pedido de indenização por danos morais, em razão dos transtornos, da insegurança gerada e da evidente falha na prestação do serviço, que permitiu a abertura de um produto financeiro em meu nome sem qualquer autorização.

Espero que a instituição trate este caso com a máxima urgência, apresente todas as provas da suposta contratação e resolva definitivamente a situação, evitando a adoção das medidas administrativas e judiciais mencionadas.