Cartucho voltou furado e queimado

Question

Pedi pra essa empresa (unidade Zona Norte) retirar dois cartuchos de impressão (preto e colorido) na minha casa. Paguei pelo frete. Os dois estavam funcionando perfeitamente, porem com pouca tinta. Esperei pelo motoboy entregar e ele não compareceu. Ao ligar lá a atendente informou que o motoboy teve um imprevisto, fui buscar pessoalmente e o frete foi cobrado mesmo assim. A empresa carregou o cartucho preto e estragou o colorido (furou e queimou a placa) e agora a impressora não está reconhecendo os cartuchos. Paguei por esse serviço mal prestado. A atendente disse que foi na hora de eu retirar o cartucho que queimou. Sou técnico em informatica e sei muito bem retirar um cartucho de impressora.
A atendente disse que eu teria que comprar outro cartucho na loja dela no valor de ******* reais.
Com essa empresa eu não faço negócio nunca mais! Não indico para ninguém!