SORRIA BEM MAIS UDIA

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Uberlândia - MG

27/05/2026 às 18:12

ID: 249870205

Esta reclamação é para a Clínica Sorria Mais, localizada na Avenida Rio Mississipi, 1760. Jardim Europa.
OS PROFISSIONAIS DESSA CLÍNICA NÃO SÃO CONFIÁVEIS.
No dia 03/03/2026, fiz o orçamento para 1 restauração, 1 pino, 2 coroas e 3 sessões de clareamento. No dia 05/03, fiz pagamento no valor de R$3.710,00 e iniciaram o tratamento. Fizeram as 3 sessões de clareamento e a restauração. Entre esses procedimentos, eu sempre pedia para eles marcarem a moldagem das coroas e a recepcionista sempre inventava uma desculpa, dizendo que tinha que ver um horário com o protesista. Pelo que entendi, eles não têm profissionais lá e buscam prestadores de serviços para atender na clínica.
Depois de muito insistir, marcaram um horário e desmarcaram 2 vezes.
Conversei com o responsável da clínica e disse que o serviço estava demorando muito para ser feito e ele me pediu mais um pouco de paciência e que tentaria me entregar as coroas ainda no mês de Abril. Quando finalmente consegui ser atendida (não por um protesista como tinham me prometido), a dra. desgastou meus dentes (35 e 36), preencheu com resina e depois fez uma moldagem, que ao meu ver não era válida, já que não tinham nem colocado o pino.
Depois disso, na outra semana, uma segunda dra. abriu meu dente e fechou depois de 5 minutos, dizendo que não podia prosseguir com a moldagem porque não tinham colocado o pino. Depois de mais uma semana, marcaram novamente com uma terceira dra. e depois de abrir meu dente (35) e limpar um pouco, ela disse que tinha muita cárie e eu tinha duas opções: retratar o canal ou fazer extração e implante. Então, ela colocou um curativo e disse que eu poderia prosseguir com a coroa no outro dente (36), até decidir o que eu faria com o dente 35. No mesmo dia, pedi a recepcionista que marcasse um horário para eu continuar a moldagem do 36, como a terceira dra. havia me dito.
A recepcionista demorou uma semana para me responder. Eu pedi para falar novamente com o responsável da clínica e disse que queria fazer o distrato, pois, desde aquela primeira vez que falei com ele sobre estar insatisfeita quanto à demora na entrega do serviço, não houve progresso.
Ele disse que faria o distrato e que o setor responsável entraria em contato comigo. Até hoje estou aguardando e sem condições de iniciar o tratamento em outra clínica enquanto não receber parte do reembolso que me é devido.
E tem mais: ao fazer um novo orçamento em outra clínica, descobri que haviam outros dentes que necessitam de procedimento, e de todas as doutoras que me atenderam antes na clínica Sorria Mais, nenhuma me informou dos outros dentes que precisavam de restauração. Não tenho confiança nenhuma nos profissionais dessa clínica.
Sou professora de canto e passo por constrangimento com os alunos sempre que vou demonstrar um exercício, pois estou com os dentes inacabados e não tenho previsão de quando poderei iniciar o tratamento em outra clínica, porque não sei se vou receber o reembolso da Sorria Mais.