Clínica incompetente
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
10/07/2026 às 12:55
ID: 253583321
Todas as vezes que vou nessa clínica sorria bem da taquara, nunca sou atendida no horário agendado, sempre tenho que aguardar de 30 a 60 minutos pelo atendimento. Vejo outras pessoas passarem na minha frente mesmo eles chegando depois. As vezes a clínica tá vazia e mesmo assim não atendem com menos de 30 minutos de espera. [Editado pelo Reclame Aqui]..
Estou na faze da contenção e quando me entregaram, ainda veio errada, sem desgastar a peça e sem fazer os ajustes necessários, aos quais fiquei 2 semanas sem conseguir usar direito pois, não parava na boca. Não gostei do tratamento oferecido por esse clínica, não possuem responsabilidade e compromisso com o cliente e não recomendo a ninguém fazer tratamento lá. E tb a questão da recepção, a atendente vitória atende bem. Porém, a atendente que trabalha com ela( cujo nome não lembro), é super grossa e arrogante sempre.
Compartilhe
Resposta da empresa
13/07/2026 às 17:52
Olá Valeria, td bem?
Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos sinceramente pelos transtornos relatados.
Pedimos desculpas pelos atrasos nos atendimentos e pela insatisfação em relação ao processo de adaptação da sua contenção. Entendemos o quanto essas situações podem gerar desconforto e frustração.
Conforme atendimento de hoje em nossa unidade, realizamos os ajustes necessários na sua contenção, prestamos um pedido formal de desculpas e agendamos seu retorno para a próxima segunda-feira, quando daremos continuidade ao acompanhamento para garantir que a adaptação ocorra da melhor forma possível.
Seu relato sobre o tempo de espera e o atendimento na recepção também foi registrado e está sendo tratado junto à gestão da unidade para que sejam adotadas as medidas cabíveis e possamos aprimorar nossos processos e a experiência dos nossos pacientes.
Agradecemos por nos dar a oportunidade de acompanhar seu caso e permanecemos à disposição para prestar todo o suporte necessário até a conclusão do seu tratamento.
Atenciosamente,
Equipe Sorria Bem