Erro da especialistas na área da restauração

Boa tarde Kelli, td bem?

Lamentamos pelo seu desconforto, gostaríamos de esclarecer que prezamos pela qualidade, ética e responsabilidade em todos os atendimentos realizados em nossa clínica.
Como nossa paciente desde 2024, desde o inicio do seu tratamento qdo realizamos as restaurações dos elementos 11 e 21(ambos dentes da frente) em DEZ 24, conforme consta em seu prontuário, na tentativa de retirar a carie e não seguirmos com procedimento de canal. Como explicado nessa consulta se voltasse a sentir dor, seria indicado o canal em ambos.
Agora em 12-05 tivemos seu atendimento na emergencia com relato de dor e o inchaço mencionado, e sim, foi visto que existe a necessidade do canal no elemento 21.
Não ocorreu erro de especialistas, os possiveis desdobramentos foram explicados no inicio.

Estamos a disposição para maiores esclarecimentos,

Att
Equipe Sorria Bem

Mas em nenhum momento a denstista disse pra mim que seria uma tentativa de salvar para não fazer o canal ,até porque já tinha ido em outra clínica e eles disseram que já era um canal e eu expliquei isso para dentista e ela disse que não tinha necessidade e agora aconteceu de da um edema de pus e dia 12/05 fui aí pra dentista do canal me avaliar e ela disse que tá visível no raio X que seria um canal sendo que o raio x é o mesmo desde início e eu tenho plena certeza que se ela tivesse me falado que mas pra frente se não desse certo à restauração teria que fazer canal eu já tinha pago e feito desdo início até porque sei dos risco que iria me trazer mas pra frente

Conforme consta em seu prontuário e avaliações clínicas realizadas à época, a conduta adotada inicialmente foi conservadora, buscando preservar a estrutura dentária e evitar um tratamento mais invasivo naquele momento. Em alguns casos odontológicos, mesmo após tratamento restaurador e acompanhamento clínico, pode ocorrer evolução do quadro e posterior necessidade de tratamento endodôntico (canal), especialmente em dentes com comprometimento profundo por cárie.

Reforçamos que a necessidade atual do canal não significa, necessariamente, falha no tratamento anterior, mas sim uma possível evolução clínica do elemento dentário ao longo do tempo.

De toda forma, entendemos seu desconforto diante da situação atual e permanecemos à disposição para avaliarmos, junto à equipe responsável, a melhor forma de auxiliá-la na continuidade do tratamento necessário.

Nosso objetivo é sempre prestar atendimento com responsabilidade, ética e acolhimento aos nossos pacientes.

Atenciosamente,
Equipe Sorria Bem

Mas no meu primeiro raio x da pra ver que a cárie tá profunda até porque a dentista do canal me amostro e disse que era visível que era pra fazer um canal e não tenta com a restauração e sendo que eu relatei no início que sentia muita dor nesse dente e tudo que eu bebia e batia no dente sentia muita dor, ela como profissional já deveria ter falado que realmente era um canal mas se eu queria fazer a restauração e não o canal porque mas pra frente quem iria sair prejudicada era eu igual estou sendo agora e não é a primeira vez que acontece com a mesma dentista ela arrancou meu dente ciso e deixou um pedaço e deu ponto e disse que iria manda marca outra consulta com o Júnior porque ela iria termina de arranca quando chegou o dia da consulta ele olhou fez um raio x e viu que ela deixou um pedaço de dente bem grande e tá inflamando por quando disso me passou antibiótico mandou eu voltar depois de uma semana pra arrancar e até eles mesmo ficou indignado porque ela não podia fazer isso precisei ficar 3 horas na sala com umas três dentista porque como ela quebrou o dente o caco ficou muito ruim pra sair sendo que esses tempo todo antes de arranca eu estava sentido muitas dores

Como ela iria entra de férias me deixou com um pedaço de dente na deu ponto pro outro especialista Júnior terminar o serviço até ele disse que ela fez [Editado pelo Reclame Aqui] e deixou o restante pra ele fazer , voltando o assunto também do canal acho que ela deveria me falar sobre os risco e que era canal mas ela ia tenta só fazendo uma restauração sendo que eu cheguei na clínica falando que sentia muita dor no dente da frente e que a cárie tava grande e tudo que comia e bebia doía muito

Mas como seria uma evolução da cárie se eles só viram o raio X que fiz na primeira vez que comecei o tratamento e já viram que era canal , até porque em nenhum momento eles pediram um novo raio X pra avaliar como estava

Gostaríamos de esclarecer que cada caso clínico é avaliado de acordo com os exames realizados e sintomas apresentados no momento da consulta, sempre buscando o tratamento mais adequado e conservador para o paciente.
Por esse motivo foi feita tentativa de iniciar com a restauração e com a evolução/confirmação do quadro houve a indicação da necessidade de um tratamento de canal. Não houve prejuízo.

Sobre o procedimento do siso, compreendemos seu desconforto e reforçamos que extrações podem apresentar diferentes níveis de complexidade, principalmente quando ocorre fratura dentária durante o procedimento, podendo ser necessário acompanhamento complementar para garantir a remoção total e a recuperação adequada.