Falha na Prestação de Serviço Odontológico: Coroa Dental Quebra e Solta Após Instalação
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
17/04/2026 às 15:11
ID: 246338839
Realizei um procedimento odontológico para colocação de pino e coroa, pelo qual paguei aproximadamente R$ 800,00.Após cerca de 15 dias de espera para a confecção da coroa, retornei ao consultório para a instalação. No momento em que a dentista solicitou que eu mordesse para ajuste, a coroa simplesmente partiu ao meio, ainda durante o procedimento.Diante disso, foi solicitada a confecção de uma nova coroa, e tive que aguardar novamente. No retorno mais recente, a nova coroa foi instalada normalmente. Porém, no mesmo dia, após o almoço, ao realizar uma simples escovação, a coroa se soltou completamente.Ressalto que segui todas as orientações e não houve qualquer mau uso que justificasse o ocorrido.A situação demonstra clara falha na prestação do serviço, causando transtorno, perda de tempo e frustração, já que o problema persiste mesmo após a segunda tentativa.Diante disso, solicito a devolução integral do valor pago.Aguardo retorno da empresa para resolução do problema.
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Resposta da empresa
06/05/2026 às 16:03
Boa tarde Thaynna, td bem?
Pedimos desculpas mais um vez pelo ocorrido, conforme trativa com a Coordenadora da unidade Bianca, explicamos que para entendermos o motivo de ter soltado solicitamos que compareça a clinica para avaliação com dentista.
Dessa forma seguiremos com sua solicitação.
Estamos a disposição para resolver o caso, aguardando reagendamento da data inicial do comparecimento, que foi em 30-04.
Att Equipe Sorria Bem
Consideração final do consumidor
27/05/2026 às 11:14
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O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1