Juros abusivos cobrados após um dia de atraso no pagamento
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
17/04/2026 às 14:42
ID: 246335693
Na hora de vender eles fazem promessas que não cumprem , me foi passado uma promoção e quando chegou no mês de pagar eles falaram um outro valor , a desculpa foi que passou um dia , mas a questão nem é essa e sim o juros abusivo , de acordo com eles passou um dia da data de vencimento e o juros de 1 dia foi $20 reais , achei isso um absurdo e a atendente disse que não poderia fazer nada ...
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Resposta da empresa
06/05/2026 às 15:51
Boa tarde, Erica, td bem?
Não fazemos cobrança de juros nesse montante, desculpe se não fico claro na explicação contratual.
O plano tem um valor de mensalidade e até a data de vencimento é aplicado um DESCONTO PONTUALIDADE de R$ 20,00, após essa data o paciente perde esse desconto pontualidade.
Os juros aplicados são de 0,01% no valor da mensalidade, para pagamentos fora da data.
Estamos a disposição para maiores esclarecimentos,
Att
Equipe Sorria Bem
Réplica do consumidor
07/05/2026 às 10:31
A contração do plano é R$ 117 reais
Vencimento dia 16 , ele foi pagar no dia 17 e já estava R$ 135 reais a mensalidade do plano ...
Hein fim...
Réplica da empresa
08/05/2026 às 17:39
Como explicado anteriormente, o desconto pontualidade de R$ 20,00 é concedido até data de vencimento escolhida, dia 16. Passou dessa data não fica mais válido, retornando a parcela para valor de R$ 137,00, conforme contrato.
Caso haja necessidade de alteração desta data de vencimento, estamos a disposição.
Att
Equipe Sorria Bem
Consideração final do consumidor
10/05/2026 às 10:28
Ruim.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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