Falta de transparência, péssimo atendimento e dificuldade para cancelamento de contrato

Não respondida
Viana - ES
25/06/2026 às 12:59
ID: 252329053
Informo que realizei contratação de serviços odontológicos junta a clínica SORRIA + CLINICA ODONTOLOGICA LTDA, CNPJ 60.501.488/0001-62, firmando no dia 23 de Maio de 2026, contrato para realização de tratamento dentário, cuja execução demandaria acompanhamento contínuo e procedimentos futuros e delicados, como enxerto e implante.
No dia 25 de maio de 2026, foi realizado o primeiro atendimento, sendo realizado duas restaurações em resina Fotopolimerizável 1 face, no valor de R$157,57 cada e uma limpeza dada como cortesia.
Contudo, após a celebração do contrato, passei a buscar maiores informações acerca da clínica e, ao conversar com terceiros e realizar consultas sobre a reputação da empresa, tomei conhecimento da existência de diversas reclamações e ações judiciais movidas em face da clínica, circunstância que me causou profunda insegurança quanto à dar início ao tratamento, em relação aos serviços contratados.
Diante desse cenário, perdi completamente a confiança na prestação dos serviços oferecidos, especialmente porque o tratamento odontológico envolve procedimentos invasivos e diretamente relacionado a sua saúde e por também ter um alto custo para ser realizado.
No dia 01 de junho de 2026, procurei a clínica e manifestei expressamente o interesse em cancelar o contrato, entretanto me informaram que o cancelamento não poderia ser realizado pela clínica, informando apenas que deveria procurar uma instituição financeira responsável pela emissão de boletos de cobrança com o nome VERT PRIVATE OFFERS COMPANHIA SECURITIZADORA DE CREDITOS FINANCEIROS, CNPJ 45.498.989/0001-43, no qual a clínica não passou os canais de atendimento para que pudesse contactar a financeira até a presente data 10/06/2026.
O pagamento referente a primeira parcela ficou firmado para o dia 05 de julho de 2026.