Minha esposa foi mal tratada por duas dentistas

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Maceió - AL

10/07/2024 às 12:05

ID: 192635159

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Minha esposa passou por um grande constrangimento quando foi atendida em retorno e questionou pq antes do tratamento nao estava sentindo dor , grosseiramente e com deboche recebeu uma resposta das doutoras Gabriela Tenório e Stefany Julia . Ao término do atendimento se negaram a dar continuidade no tratamento mandando a mesma se virar

Compartilhe

Resposta da empresa

11/07/2024 às 07:42

Lamentamos sua chateação, porém, o que há de ser entendido e temos testemunhas e provas, é que, sem razão, a paciente reclama em dor de dente cuja restauração não foi feita. A paciente tinha mais de uma restauração a ser feitaa, cujos dentes eram o 26 e 27, e que, a qualquer momento poderia começar a doer, porém, a paciente só quis fazer uma. Depois de realizado o procedimento da maneira correta, a paciente retornou alegando dor, porém, como já havia sido clinicamente identificado, que o outro dente da paciente também tinha cárie, e, não sendo feita, pois a paciente não quis, o dente começou a doer. Insta registrar que a paciente pagou por uma restauração em apenas 01 dos dentes variados e está reclamando de dor no dente que ela, mesmo orientado a fazer, não o fez, sendo que a culpa não é dos profissionais e jamais um de nossos profissionais maltraria um paciente. Aqui, houve uma inversão dos fatos, pois o que as profissionais relatam é o inverso, inclusive, em alto tom de grosseria, mesmo diante da explicação das profissionais. A Sorria é uma clínica humanizada e muito séria e jamais permitiria que isso acontecesse. De qualquer forma, estamos à disposição para conversar, uma vez que a Sorria é uma Empresa *******% humanizada.

Consideração final do consumidor

11/07/2024 às 19:44

Precisam contratar profissionais com uma melhor postura e que saibam tratar os pacientes de maneira correta dentro dos princípios da profissão a qual foram formadas

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

0