Sorria de Novo

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São Paulo - SP

13/01/2025 às 13:35

ID: 207096625

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No dia 11/01, efetuei o pagamento de 4 restaurações e 1 extração na clínica, mas infelizmente minha experiência foi extremamente negativa. A Dra. que me atendeu informou que havia realizado apenas 2 restaurações e deixou pendentes 2 em cima e a extração. Ao manifestar meu desejo de não realizar a extração naquele dia, pois a profissional não me passou confiança, ela respondeu de forma ríspida, dizendo graças a Deus. Além disso, mencionou que faria uma limpeza de "brinde", como se isso fosse compensar a falta de realização dos procedimentos contratados.

Durante o atendimento, a profissional saiu da sala diversas vezes e demorou mais de 10 minutos para retornar, o que demonstrou total desorganização e falta de respeito com o meu tempo. Quando questionei sobre os procedimentos pendentes, ela confirmou que estavam faltando 2 restaurações, a extração e a limpeza de brinde.

Hoje, 13/01, ao solicitar o estorno devido ao péssimo atendimento e ao não cumprimento do que foi pago, fui informada pela clínica que o procedimento realizado foi referente a 6 restaurações e que as 4 que paguei já haviam sido feitas. Ou seja, a clínica está tentando alegar que as 2 restaurações foram realizadas, quando isso não corresponde à realidade. Fui enganada e estou sendo tratada de forma desrespeitosa.

Reitero minha insatisfação com todo o processo e solicito a devolução imediata do valor pago, pois me sinto completamente [Editado pelo Reclame Aqui] por essa situação. A experiência foi péssima, e não desejo que outros clientes passem pelo mesmo constrangimento.

Espero uma solução rápida e eficaz por parte da clínica.