Aparelho nunca fica pronto, com 2 meses de espera

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

09/06/2026 às 10:46

ID: 250890265

Paguei pelo um aparelho que nunca está pronto, disseram que ficaria pronto em 15 dias, porém já se passou 2 meses de espera..

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Resposta da empresa

09/06/2026 às 10:53

Oi , tudo bem?

Meu nome é Ana faço parte da central de qualidade e relacionamento com o paciente Sorria Rio e estou aqui para tentar te ajudar!

Primeiramente, quero ressaltar que sinto muito por qualquer transtorno que possa ter enfrentado em nossa unidade. Afinal, o compromisso da marca é oferecer atendimento e serviço de excelência a todos os pacientes.

Estarei dando tratativa a sua reclamação a partir deste momento e sua solicitação já foi encaminhada aos responsáveis para que as providências sejam tomadas.

Pedimos, se possível, que aguarde a conclusão do atendimento antes de realizar qualquer avaliação, para que possamos resolver da melhor forma possível.

Mas para que eu possa prosseguir com este atendimento, pode por favor me informar em qual unidade tudo aconteceu?Fico no aguardo da sua resposta para tentar te ajudar, ta bom?

Atenciosamente,
Ana da Central de Qualidade e Relacionamento com o Paciente.
Contato: 0800 591 6783 ou Whatsapp: 21 990889266

Réplica da empresa

15/06/2026 às 09:19

Ola, tudo bem?

Poderia nos informar em qual unidade ocorreu?

Sorria rio

Réplica da empresa

24/06/2026 às 13:14

Ola, tudo bem?

Em conttao com a unidade, nos foi informado que a contançao foi entregue, tendo assim uma resoluçao positiva a sua solicitaçao.
Desta forma, pedimos desculpas por todo esse transtorno e espera e nos mantemos a disposiçao através dos contatoa que ja possui.

Sorria rio

Consideração final do consumidor

24/06/2026 às 13:25

Ah uma certa demora no laboratório na entrega do material. Precisa ser melhorado

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10