Sorria Rio

Reclamar dessa empresa

Itatiaia - RJ

05/06/2026 às 17:53

ID: 250625819

Boa tarde, minha mãe ***** foi fazer um orçamento na CLÍNICA SORRISO RIO - RESENDE-RJ e foi induzida a assinar um contrato de cartão de crédito (BRASIL CARD) para financiar o serviço em 15x com juros absurdos. Ela não autorizou, porém foi levada a acreditar que seria um cadastro de crediário próprio da loja. O contrato não foi disponibilizado na hora, o mesmo só foi pego horas após com o retorno da família para tentar entender o ocorrido e nesse caso pedimos o cancelamento do contrato para ser feito dentro de uma forma mais cabível no orçamento da família, uma vez que a cliente vai precisar do serviço. Infelizmente a doutora Sara que se diz gerente financeira e responsável direta pela loja se negou a fazer o cancelamento, alegando não ter meios para isso, um verdadeiro absurdo! Mesmo após realizarmos uma ligação para o setor responsável da BRASIL CARD e com o atendente afirmando no viva-voz na frente da doutora Sara que o cancelamento é realizado na loja com a presença da cliente e que a gerente deve encaminhar a solicitação do cancelamento do contrato via e-mail para a BRASIL CARD com o prazo de 48h para resposta. Ela tornou a negar que poderia realizar o cancelamento do contrato. Diante disso entrei em contato com o ***** e lá após passar todo o ocorrido foi aberto um procedimento Interno para a BRASIL CARD intermediar as partes para uma solução no prazo de 48h úteis. Estamos no aguardo..