Cobrança [Editado pelo Reclame Aqui] e Recusa de Devolução Após Procedimento Odontológico Insatisfatório
Em réplica
Volta Redonda - RJ
19/02/2026 às 12:19
ID: 241078925
Fiz dois orçamentos na sorrio rio da Amaral Peixoto,VR.
Era para fazer dois blocos ,paguei os dois .
Porém.depois a dr responsável disse que um na iria precisar fazer . Então aceitei porém fizeram obturação e menos de 20 dias caiu .
Reclamei q paguei por um bloco e foi feito obturação .
Me falaram que iriam dar um desconto num terceiro dente ,porém não vou fazer mais e não querem dar a devolutiva do valor cobrado a mais .
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Resposta da empresa
19/02/2026 às 15:08
Oi , tudo bem?
Meu nome é Ana faço parte da central de qualidade e relacionamento com o paciente Sorria Rio e estou aqui para tentar te ajudar!
Primeiramente, quero ressaltar que sinto muito por qualquer transtorno que possa ter enfrentado em nossa unidade. Afinal, o compromisso da marca é oferecer atendimento e serviço de excelência a todos os pacientes.
Estarei dando tratativa a sua reclamação a partir deste momento e sua solicitação já foi encaminhada aos responsáveis para que as providências sejam tomadas.
Pedimos, se possível, que aguarde a conclusão do atendimento antes de realizar qualquer avaliação, para que possamos resolver da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Ana da Central de Qualidade e Relacionamento com o Paciente.
Contato: 0800 591 6783 ou Whatsapp: 21 990889266
Réplica da empresa
17/04/2026 às 10:58
Ola tudo bem?
Em contato com a unidade nos foi informado que seu contrato em nossa instituiçao foi cancelado, desta forma estaremos finalizando sua solicitaçao por aqui, e nos mantemos a disposiçao de forma presencial em nossa unidade para eventos futuros.
Atenciosamente
Time sorria rio
Réplica da empresa
17/04/2026 às 13:06
Ola, tudo bem?
Peço que desconsidere a mensagem anterior.
Nos foi informado que o sr ja compareceu a unidade e que esta seguindo com o tratamento, tendo assim um resultado positivo a solicitaçao. Desta forma nos mantemos a disposiçao atraves dos contatos que ja conhece.
Atenciosamente
Time sorria rio