Experiência negativa na rede Niterói de odontologia: demora excessiva e mau atendimento
Em réplica
Niterói - RJ
08/05/2026 às 08:53
ID: 248063653
Sorria Rio. Nome desse e as pessoas sair de lá triste.
Eu estou muito desapontado com a experiência que tive na rede Niterói de odontologia. Eu havia agendado uma consulta para as 16 horas, mas quando cheguei lá, ninguém me chamou. Eu esperei por uma hora e 1:15 minutos antes de ir à recepção reclamar. O atendente responsável foi muito [Editado pelo Reclame Aqui] e disse que eu teria que esperar. Pois ele não poderia fazer nada Eu fiquei muito desapontado com o tratamento que recebi e não recomendo essa rede odontológica a ninguém. Além disso, eu já havia tido problemas com o serviço de higienização de implantes anteriormente e não queria passar por isso novamente. A Gabriela, que foi muito gentil, insistiu para que eu continuasse com o tratamento, mas eu não estou satisfeito com a experiência que tive. Eu acho que é importante que as pessoas saibam sobre a má qualidade do serviço oferecido por essa rede odontológica..o pior que não tem nem com quem reclamar, telefone que eles disponilisa não atende,ser ajuda aí Sorria Rio..
Compartilhe
Resposta da empresa
08/05/2026 às 14:43
Oi , tudo bem?
Meu nome é Ana faço parte da central de qualidade e relacionamento com o paciente Sorria Rio e estou aqui para tentar te ajudar!
Primeiramente, quero ressaltar que sinto muito por qualquer transtorno que possa ter enfrentado em nossa unidade. Afinal, o compromisso da marca é oferecer atendimento e serviço de excelência a todos os pacientes.
Estarei dando tratativa a sua reclamação a partir deste momento e sua solicitação já foi encaminhada aos responsáveis para que as providências sejam tomadas.
Pedimos, se possível, que aguarde a conclusão do atendimento antes de realizar qualquer avaliação, para que possamos resolver da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Ana da Central de Qualidade e Relacionamento com o Paciente.
Contato: 0800 591 6783 ou Whatsapp: 21 990889266
Réplica do consumidor
11/05/2026 às 10:38
Bom dia
Agora é só esperar a resposta dele e torce que seja favorável. Essa empresa precisa ter um padrão de comportamento sério e não pode deixar que alguém que diz responsável desrespeite os clientes ou qualquer outra pessoa...
Aguardando a posição.
Réplica da empresa
15/05/2026 às 08:04
Ola Tudo bem?
Em contato com a unidade, nos foi informado que esta seguindo com seu tratamento, e que seu molde esta previsto para proximo dia 26. Desta forma estaremos encerrando sua solicictaçao por aqui e nos mantemos a disposiçao atraves dos contatos que ja possui.
Att
Sorria rio
Réplica do consumidor
15/05/2026 às 11:55
Eu estou muito insatisfeito com o atendimento que recebi ontem( Da clínica) e não dá dentista.O profissional que deveria ser retratar com mg não falou nada para ajudar-me e Para piorar, eu o vi rindo, como se estivesse se divertindo à minha custa. É uma situação muito frustrante, especialmente considerando o valor alto que paguei pelo serviço. Espero que algo seja feito para resolver essa situação e garantir que os profissionais estejam cumprindo com suas responsabilidades. De atender bem os seus clientes
A eesp. Desrespeito que sofri ainda não obtive..