Não devolvem o Pix pago após impossibilidade de realizar procedimento na clínica Sorria Rio.

Question

Não devolvem o Pix. Fui até a Sorria Rio para um procedimento e sem fazerem uma avaliação já me deram o valor do serviço e pediram o pagamento. Quando finalmente, depois de 2 horas de espera fui direcionando ao dentista o mesmo afirmou não ser possível o procedimento por dificuldades técnicas da clínica.
Pedi então a devoulução do pix pago e aí já se vão 18 dias, um valor que entrou na hora em dinheiro na conta deles até agora não foi devolvido. Acho que terei que entrar na justiça para obter esta devolução.

Accepted Answer

Oi , tudo bem?

Meu nome é Ana faço parte da central de qualidade e relacionamento com o paciente Sorria Rio e estou aqui para tentar te ajudar!

Primeiramente, quero ressaltar que sinto muito por qualquer transtorno que possa ter enfrentado em nossa unidade. Afinal, o compromisso da marca é oferecer atendimento e serviço de excelência a todos os pacientes.

Estarei dando tratativa a sua reclamação a partir deste momento e sua solicitação já foi encaminhada aos responsáveis para que as providências sejam tomadas.

Pedimos, se possível, que aguarde a conclusão do atendimento antes de realizar qualquer avaliação, para que possamos resolver da melhor forma possível.

Atenciosamente,
Ana da Central de Qualidade e Relacionamento com o Paciente.
Contato: 0800 591 6783 ou Whatsapp: 21 990889266

Mas para que eu possa prosseguir com este atendimento, pode por favor me informar em qual unidade tudo aconteceu?Fico no aguardo da sua resposta para tentar te ajudar, ta bom?

Não devolvem o Pix pago após impossibilidade de realizar procedimento na clínica Sorria Rio.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor