Problema com o canal
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
25/07/2026 às 18:26
ID: 254838141
Fiz um canal nessa empresa, onde não ocorreu da forma certa. Não sei se foi falta de habilidade da profissional ou o material utilizado que não foi o correto, mas o material utilizado começou a soltar durante o dia que foi feito, mesmo seguindo os procedimentos indicados. Precisei retornar ao Sorria Rio por outras 3 vezes e na última vez o dente se despedaçou por completo após eu beber água e quando fui falar com o responsável pelo local o mesmo colocou a culpa em mim, dizendo que eu não posso utilizar o lado da boca ao qual foi feito o pocedimento. Então incentivando a comer apenas de um lado mesmo após semanas, não foi resolvido o problema, caso não tenha solução do caso, entrarei em contato com um advogado pois estou totalmente sem o dente do canal.
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Resposta da empresa
03/08/2026 às 13:05
Oi , tudo bem?
Meu nome é Ana faço parte da central de qualidade e relacionamento com o paciente Sorria Rio e estou aqui para tentar te ajudar!
Primeiramente, quero ressaltar que sinto muito por qualquer transtorno que possa ter enfrentado em nossa unidade. Afinal, o compromisso da marca é oferecer atendimento e serviço de excelência a todos os pacientes.
Estarei dando tratativa a sua reclamação a partir deste momento e sua solicitação já foi encaminhada aos responsáveis para que as providências sejam tomadas.
Pedimos, se possível, que aguarde a conclusão do atendimento antes de realizar qualquer avaliação, para que possamos resolver da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Ana da Central de Qualidade e Relacionamento com o Paciente.
Contato: 0800 591 6783 ou Whatsapp: 21 990889266
Réplica do consumidor
06/08/2026 às 10:02
A empresa deu 2 telefones um não responde a mensagem e ***** não tem ninguém no ramal
Réplica da empresa
13/08/2026 às 10:12
Ola, tudo bem?
Em contato com a unidade, nos foi informado seu comparecimento na unidade e que as duvidas foram sanadas. Desta forma, os responsaveis estão aguardando seu retorno referente a proosta de tratamento realizada.
Desta forma, estaremos encerrando sua solicitação por aqui .
E
Réplica da empresa
13/08/2026 às 10:14
Ola, tudo bem?
Em contato com a unidade, nos foi informado seu comparecimento na unidade e que as duvidas foram sanadas. Desta forma, os responsaveis estão aguardando seu retorno referente a proosta de tratamento realizada.
Desta forma, estaremos encerrando sua solicitação por aqui .
Em caso de duvidas, poderá comparecer de forma presencial em nossa unidade que iremos lhe atender.
Atenciosamente
Sorria Rio