Recusa de Reembolso de Tratamento Pago Antecipadamente na Unidade de Rio das Ostras

Oi , tudo bem?

Meu nome é Ana faço parte da central de qualidade e relacionamento com o paciente Sorria Rio e estou aqui para tentar te ajudar!

Primeiramente, quero ressaltar que sinto muito por qualquer transtorno que possa ter enfrentado em nossa unidade. Afinal, o compromisso da marca é oferecer atendimento e serviço de excelência a todos os pacientes.

Estarei dando tratativa a sua reclamação a partir deste momento e sua solicitação já foi encaminhada aos responsáveis para que as providências sejam tomadas.

Pedimos, se possível, que aguarde a conclusão do atendimento antes de realizar qualquer avaliação, para que possamos resolver da melhor forma possível.

Atenciosamente,
Ana da Central de Qualidade e Relacionamento com o Paciente.
Contato: 0800 591 6783 ou Whatsapp: 21 990889266

Ola, tudo bem?

Em contato com a unidade, nos foi informado que o estorno do valor nao sera possivel, porem podera entrar em contato atraves dos numeros: 22 3324-9370/ 22 3324-9390, para verificar a unidade mais proxima da residencia a fim de dar continuidade ao tratamento.

Desta forma estaremos encerrando sua solicitação e nos mantemos a disposiçao

Sorria Rio

O que eu preciso é o estorno.
Não é continuação do tratamento pois não houve um início. Ela tratou outro dente e finalizou o tratamento e pagamento. Esses 700$ que ela pagou foi referente ao início do tratamento de outro dente que não iniciou.

Queria saber qual motivo alegaram para não fazerem o reembolso. Poderia informar?