Restauração dentária malsucedida e negativa de reembolso em clínica de Itaguaí
Respondida
Itaguaí - RJ
01/06/2026 às 21:35
ID: 250289573
Fiz duas restauração na clínica em Itaguaí e infelizmente não foi bem sucedida,o profissional que executou a reparação fez três tentativas e o produto utiliza não aderia ao dente,o profissional pegou outro produto e aconteceu a mesma coisa,entrei em contato com a clínica pedindo reembolso disseram que deveria comparecer a clínica para falar com o DR responsável,fui até lá e ele me disse que não poderia fazer o reembolso que eu poderia estar refazendo com outro profissional sendo que o problema não era o profissional e sim o produto de má qualidade resumindo fiquei no prejuízo de 350,00 reais.
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 09:03
Oi , tudo bem?
Meu nome é Ana faço parte da central de qualidade e relacionamento com o paciente Sorria Rio e estou aqui para tentar te ajudar!
Primeiramente, quero ressaltar que sinto muito por qualquer transtorno que possa ter enfrentado em nossa unidade. Afinal, o compromisso da marca é oferecer atendimento e serviço de excelência a todos os pacientes.
Estarei dando tratativa a sua reclamação a partir deste momento e sua solicitação já foi encaminhada aos responsáveis para que as providências sejam tomadas.
Pedimos, se possível, que aguarde a conclusão do atendimento antes de realizar qualquer avaliação, para que possamos resolver da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Ana da Central de Qualidade e Relacionamento com o Paciente.
Contato: 0800 591 6783 ou Whatsapp: 21 990889266