Restauração mal feita, quebra e aplicação incorreta de resina. Solicito a devolução do valor pago.
Em réplica
Queimados - RJ
30/01/2026 às 15:54
ID: 239329285
Fiz uma restauração no dia 15/01/2026, no mesmo dia precisei voltar pois tinha ficado alto e tinha dificuldade para mastigar. Antes de retornar no mesmo dia mandei mensagem avisando e não responderam
Uma semana depois parte da restauração quebrou e retornei à clínica no dia 26/01/2026 onde o dentista colocou a resina no local errado do dente.
Desejo a devolução do valor que paguei
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Resposta da empresa
13/02/2026 às 10:56
Oi , tudo bem?
Meu nome é Ana faço parte da central de qualidade e relacionamento com o paciente Sorria Rio e estou aqui para tentar te ajudar!
Primeiramente, quero ressaltar que sinto muito por qualquer transtorno que possa ter enfrentado em nossa unidade. Afinal, o compromisso da marca é oferecer atendimento e serviço de excelência a todos os pacientes.
Estarei dando tratativa a sua reclamação a partir deste momento e sua solicitação já foi encaminhada aos responsáveis para que as providências sejam tomadas.
Pedimos, se possível, que aguarde a conclusão do atendimento antes de realizar qualquer avaliação, para que possamos resolver da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Ana da Central de Qualidade e Relacionamento com o Paciente.
Contato: 0800 591 6783 ou Whatsapp: 21 990889266
Réplica da empresa
24/02/2026 às 12:33
Olá, Ewerton, tudo bem?
Notamos que você não pôde comparecer à sua consulta odontológica agendada em nossa clínica. Esperamos que esteja tudo bem com você.
Reforçamos que continuamos à sua disposição para recebê-la e dar continuidade ao seu atendimento. Caso queira, podemos reagendar para um dia e horário mais convenientes.
Ficamos no aguardo do seu retorno.
Atenciosamente,
Sorria rio