Sorria Rio Odontologia: Implante dentário de má qualidade e falta de solução após mais de um ano
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
03/06/2026 às 17:18
ID: 250473019
Iniciei 07/05/2025 o tratamento na sorria rio odontologia na unidade de Madureira, sempre ficavam me agendando e me reagendado, fazendo que eu perdesse dia de trabalho. Após meses coloquei o implante eu já questionei que estava horrível, falaram que teria que passar pela adaptação iria ver como iria ficar o resultado final.
Aguardei o tempo que foi solicitado. Tive diversos problemas com a peça ficando folgada e quando por diversas vezes me taxavam como lezada, remarcando os agendamento ou até mesmo ignorando minhas mensagens. Hoje 20/05/2026 como mas um dia retornei novamente até a clínica para ver o que seria resolvido é simplesmente a dra ***** falou que não poderia refazer o trabalho mau feito, pois gerava custo e a dona da clínica não iria resolver. Estou à tempos passando por transtorno por não conseguir sorrir acabando com minha autoestima. Pagar por um serviço e produto e ser horrível e ainda falarem que não tem como me dá uma solução é constrangedor. irei acionar a justiça para rever meus direitos
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Resposta da empresa
09/06/2026 às 11:11
Oi , tudo bem?
Meu nome é Ana faço parte da central de qualidade e relacionamento com o paciente Sorria Rio e estou aqui para tentar te ajudar!
Primeiramente, quero ressaltar que sinto muito por qualquer transtorno que possa ter enfrentado em nossa unidade. Afinal, o compromisso da marca é oferecer atendimento e serviço de excelência a todos os pacientes.
Estarei dando tratativa a sua reclamação a partir deste momento e sua solicitação já foi encaminhada aos responsáveis para que as providências sejam tomadas.
Pedimos, se possível, que aguarde a conclusão do atendimento antes de realizar qualquer avaliação, para que possamos resolver da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Ana da Central de Qualidade e Relacionamento com o Paciente.
Contato: 0800 591 6783 ou Whatsapp: 21 990889266
Réplica da empresa
10/06/2026 às 09:30
Ola, tudo bem?
Em contato com a unidade, nos foi informado que os detalhes de seu procedimento foram passados de forma presencial na unidade, assim caso tenha alguma duvida referente ao mesmo, podera ir direto em nossa unidade que estaremos prontos para lhe esclarecer.
Assim, estaremos encerrando sua solicitação e nos mantemos a disposição atraves dos contatos que ja possui.
Sorria Rio
Consideração final do consumidor
17/06/2026 às 10:26
empresa pessima, sem compromisso com o paciente e não entrega a qualidade que prometem
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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