Clínica Sorria Sim não conclui tratamento de implante dentário após mais de 10 meses do procedimento inicial.
Em réplica
Piraquara - PR
15/07/2026 às 11:02
ID: 253968335
Em agosto de 2025, contratei os serviços da clínica Sorria Sim, em Piraquara, para realizar a extração de um dente e a colocação de um implante, tendo pago o valor de R$ 1.700,00 pelo implante.
No momento da contratação, fui informada de que o pino do implante seria colocado no mesmo dia da extração. No entanto, durante o procedimento, a dentista acabou lesionando o osso da minha face, o que impossibilitou a colocação imediata do pino.
Em razão dessa intercorrência, precisei permanecer aproximadamente três meses em recuperação até que fosse possível realizar a colocação do pino. Após esse período, o pino finalmente foi instalado.
Entretanto, mesmo após todo esse tempo, já estamos em julho de 2026 e a clínica ainda não concluiu o tratamento com a colocação do dente (prótese). Ou seja, estou há vários meses aguardando a finalização de um tratamento que deveria ter sido concluído há muito tempo.
Essa demora excessiva tem me causado transtornos, prejuízos, insegurança e frustração, pois contratei o serviço acreditando nas informações e no prazo que me foram apresentados, mas até o momento o tratamento permanece inacabado, apesar de o valor de R$ 1.700,00 já ter sido integralmente pago.
Diante dos fatos, busco a reparação pelos prejuízos sofridos e a responsabilização da clínica pelo descumprimento do que foi contratado e pelos danos decorrentes da demora na conclusão do tratamento.
Os print da conversa comprovam o início do tratamento começou ano passado em setembro.
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Resposta da empresa
22/07/2026 às 15:28
Antes de tudo, lamentamos qualquer insatisfação e agradecemos por compartilhar seu relato.
Gostaríamos de esclarecer que, no caso em questão, inicialmente foi realizada a extração do dente devido à presença de uma lesão na região. Após o período necessário para a completa cicatrização, foi realizado o procedimento de instalação do pino do implante.
Na sequência, foi efetuada a moldagem para confecção da coroa protética, que atualmente já se encontra em laboratório para finalização. Ou seja, a paciente já estava na etapa protética do tratamento do implante, seguindo o planejamento clínico previsto.
De toda forma, permanecemos à inteira disposição para prestar todos os esclarecimentos necessários e auxiliar da melhor forma possível. Nosso compromisso é oferecer um atendimento ético, transparente e buscar a melhor solução para cada paciente. Qualquer dúvida ou necessidade, nossa equipe estará pronta para atendê-la.
Réplica do consumidor
22/07/2026 às 15:42
Além de todos os problemas enfrentados durante o tratamento, já está prestes a completar um ano desde o início, em agosto de 2025, e até o momento a clínica ainda não concluiu a colocação do dente.
A moldagem da prótese foi realizada em 18/06/2026, porém, até a presente data (22/07/2026), o dente ainda não ficou pronto, sem que eu tenha recebido uma solução definitiva.
Essa demora excessiva vem me causando sérios prejuízos, tanto funcionais quanto emocionais, pois estou sem dente na parte superior e, na parte inferior, possuo apenas o pino do implante, sem a prótese definitiva. Tenho dificuldades para mastigar, falar e sorrir, o que afeta minha qualidade de vida, autoestima e bem-estar.
Entendo que essa demora injustificada caracteriza uma falha na prestação do serviço e tem prolongado desnecessariamente o sofrimento e os prejuízos que venho suportando desde o início do tratamento.
Réplica do consumidor
22/07/2026 às 15:43
Além de todos os problemas enfrentados durante o tratamento, já está prestes a completar um ano desde o início, em agosto de 2025, e até o momento a clínica ainda não concluiu a colocação do dente.
A moldagem da prótese foi realizada em 18/06/2026, porém, até a presente data (22/07/2026), o dente ainda não ficou pronto, sem que eu tenha recebido uma solução definitiva.
Essa demora excessiva vem me causando sérios prejuízos, tanto funcionais quanto emocionais, pois estou sem dente na parte superior e, na parte inferior, possuo apenas o pino do implante, sem a prótese definitiva. Tenho dificuldades para mastigar, falar e sorrir, o que afeta minha qualidade de vida, autoestima e bem-estar.
Entendo que essa demora injustificada caracteriza uma falha na prestação do serviço e tem prolongado desnecessariamente o sofrimento e os prejuízos que venho suportando desde o início do tratamento.