Não conclusão de tratamento odontológico, ausência de reembolso e financiamento não esclarecido

Olá,

Conforme já conversado em outras ocasiões, a senhora realizou todas as etapas do tratamento proposto. No entanto, infelizmente, não foi possível dar continuidade com a colocação do aparelho devido à ausência de estrutura óssea adequada, fator este constatado durante o processo.

Esclarecemos que o valor referente à instalação do aparelho, no importe de R$ 200,00, foi previamente acordado entre as partes para ser convertido em outros procedimentos, sendo eles a limpeza, o tratamento das restaurações e demais atendimentos necessários todos devidamente realizados.

Compreendemos sua solicitação de reembolso do valor total. Contudo, considerando que os procedimentos foram executados conforme planejado e que o valor foi utilizado para custear os atendimentos realizados, permanece apenas o saldo correspondente à instalação, no valor de R$ 200,00, já mencionado anteriormente.

Reforçamos que todas as decisões e etapas foram explicadas de forma transparente durante o atendimento, prezando sempre pela ética e pelo cuidado com nossos pacientes.

Permanecemos à disposição para quaisquer outros esclarecimentos.

Olá, boa tarde! Tudo bem?

Desejo as cópias dos contratos, bem como esclarecimento dos tratamentos realizados e os valores pagos por eles.

Aguardo, obrigada!

Tentei uma resposta á última reclamação aberta, porém não obtive um retorno efetivo da empresa, diante disso, solicito novamente o retorno do mesmo problema.

Contratei junto a clínica um tratamento odontológico para colocação de aparelho, no valor total de R$ 2.000,00 (dois mil reais). Inicialmente, foram realizados apenas os procedimentos de limpeza e obturação.

Posteriormente, realizei exame de imagem solicitado. Após a realização desse exame, o dentista informou que eu não poderia dar continuidade à colocação do aparelho em razão de um possível problema na minha problema na arcada dentária. Esse foi o motivo para a não finalização do tratamento contratado.

Ocorre que, mesmo diante da impossibilidade informada, o tratamento não foi concluído e não houve devolução proporcional e justa dos valores pagos referentes a parte do serviço que deixou de ser executada.

Quanto ao pagamento, R$ 1.000,00 (mil reais) foram pagos como entrada. O valor restante de R$ 1.000,00 (mil reais) foi um financiamento intermediado pela própria clínica. Contudo, não fui devidamente informada sobre a contratação desse empréstimp, tampouco sobre as condições relacionadas às taxas de juros e encargos aplicados, não havendo esclarecimento claro e adequado no momento da contratação.

Posteriormente, ao verificar o financiamento, percebi a incidência de taxas elevadas, o que me obrigou a procurar diretamente o banco responsável para renegociar a dívida. Após acordo, efetuei o pagamento do valor total de R$ 1.178,51 (mil cento e setenta e oito reais e cinquenta e um centavos), ou seja, R$ 178,51 a mais do que o valor originalmente cobrado pela clínica.

Ressalto ainda que busquei orçamento em outra clínica odontológica para realização do mesmo tratamento, ocasião em que me foi apresentado valor menor ao cobrado pela clínica reclamada.

Diante do exposto, solicito:
- Envio de todos os contratos e documentos referentes aos serviços prestados,
- Informações detalhadas a respeito dos valores referentes a parte do tratamento que não foi executada.

Tentei uma resposta da última reclamação aberta, porém não obtive um retorno efetivo da empresa, diante disso, solicito novamente o retorno do mesmo problema.

Contratei junto a clínica um tratamento odontológico para colocação de aparelho, no valor total de R$ 2.000,00. Inicialmente, foram realizados apenas os procedimentos de limpeza e obturação.

Posteriormente, realizei o exame de imagem solicitado. Após a realização desse exame, o dentista informou que eu não poderia dar continuidade à colocação do aparelho em razão de um possível problema na minha problema na arcada dentária. Esse foi o motivo para a não finalização do tratamento contratado.

Ocorre que, mesmo diante da impossibilidade informada, o tratamento não foi concluído e não houve devolução proporcional dos valores pagos referentes a parte do serviço que deixou de ser executada.

Quanto ao pagamento, R$ 1.000,00, foram pagos como entrada. O valor restante de R$ 1.000,00 (mil reais) fizeram um financiamento intermediado pela própria clínica. Contudo, não fui devidamente informada sobre a contratação desse empréstimo, tampouco sobre as condições relacionadas às taxas de juros e encargos aplicados, não havendo esclarecimento claro e adequado no momento da contratação.

Posteriormente, ao verificar o financiamento, percebi a incidência de taxas elevadas, o que me obrigou a procurar diretamente o banco responsável para renegociar a dívida. Após acordo, efetuei o pagamento do valor total de R$ 1.178,51, ou seja, R$ 178,51 a mais do que o valor originalmente cobrado pela clínica.

Ressalto ainda que busquei orçamento em outra clínica odontológica para realização do mesmo tratamento, o que me foi apresentado valor menor ao cobrado por essa clínica.

Diante do exposto, solicito:
- Envio de todos os contratos e documentos referentes aos serviços prestados,
- Informações claras e detalhadas a respeito dos valores referentes a parte do tratamento que não foi executada.