Solicitação de cancelamento e reembolso de implante odontológico não realizado na clínica Sorria Sim Osasco
Não resolvido
Taboão da Serra - SP
27/02/2026 às 10:51
ID: 241845075
FUI NA CLINICA SORRIA SIM OSASCO, CNPJ ***** SOBRE RESPONSABILIDADE TÉCNICA DO DR ***** E *****, PARA FAZER UMA AVALIAÇÃO DE IMPLANTE E AGENDAMENTO NO DIA 09/12/25, PAGUEI O VALOR DE 3000 REIAS NO CARTÃO PARA O TRATAMENTO QUE IRIA INICIAR EM 12/12/25. NO MESMO DIA ALGUMAS HORAS DEPOIS, VERIFIQUEI QUE TINHA ENTRADO NA CLINICA ERRADA E DESISTI DE FAZER O TRATAMENTO NA MESMA. ENTREI EM CONTATO PARA CANCELAREM O PAGAMENTO.FOI PASSADO ATÉ O CÓD DA MAQUINA DO CARTÃO PARA O CANELAMENTO, MAS A CLINICA NAO O FEZ. A PARTIR DAÍ FUI DIVERSAR VEZES NA CLINICA PARA DEVOLVEREM O MEU DINHEIRO. FIZERAM UM CONTRATO PARA ME DEVOLVEREM ATÉ DIA 31 DE JANEIRO, QUE NÃO FOI CUMPRIDO. JÁ FUI DIVERSAS VEZES NA CLÍNICA,MAS SEM RESOLVER, LIGO PRATICAMENTE TODOS OS DIAS E O RESPONSÁVEL TÉCINICO NUNCA ESTÁ PRSENTE.
ESPERO QUE O RESPONSÁVEL POR ESTA CLINICA TOMEM PROVIDENCIAS E DEVOLVAM O MEU DINHEIRO. SEM QUE EU PRECISE ACIONAR A JUSTIÇA E A POLÍCIA
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Resposta da empresa
17/03/2026 às 10:47
Olá,
Compreendemos sua insatisfação e pedimos desculpas por qualquer transtorno causado.
Gostaríamos de esclarecer que os processos de reembolso envolvem etapas burocráticas e, por esse motivo, podem levar um pouco mais de tempo do que o desejado. No entanto, reforçamos que já estamos atuando internamente para dar andamento à sua solicitação o mais breve possível.
Ressaltamos também que, conforme o último acordo assinado no mês de janeiro, ficou alinhado junto ao doutor responsável pela clínica que o estorno seria realizado de forma parcelada.
Seguimos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas e prestar todo o suporte necessário.
Réplica do consumidor
06/04/2026 às 15:43
Foram feitas apenas dois pagamentos das parcelas combinadas no acordo. referente a dezembro e janeiro. Estou no aguardo das parcelas referentes ao mês de fevereiro e março.
reitero que fui na clínica várias vezes para tratar do assunto e ninguém soube me dar um prazo ou resolução do pagamento. sigo por outras vias legais de cobrança.
att
Consideração final do consumidor
06/04/2026 às 15:43
Continuo sem o reembolso do meu dinheiro
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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