Agendamento errado/paciente com d.
Em réplica
São Paulo - SP
25/02/2026 às 17:11
ID: 241681057
Agendaram para mim uma consulta dia 12/02 para fazer uma avaliação, uma vez que já havia dito que estava com muita dor de dente. Dia 12 mesmo fiz a radiografia e levei a clínica. Passei com a Dra *****. Na qual a mesma informou que teria que arrancar meu dente, uma vez que ele é do ciso e está quebrado/ alem de estar com dor. Ela me encaminhou um medicamento para tomar sobre a questão da dor (sublingual)e desde então venho tomando( e continuo sentindo muita dor). Hoje, dia 25 estava até então ao meu entender agendado a extração do dente. Simplesmente cheguei ao local. ( Gastei dinheiro com Zona Azul, gasolina, tempo não trabalhado) E ao entrar no consultório, foi me informado que hoje seria limpeza, uma vez que estou a dias sem mal conseguir abrir a boca e comer.
Atendimento péssimo, clínica já foi muito boa, porém hoje é lotada, não dá o atendimento correto.
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Resposta da empresa
25/02/2026 às 17:55
Prezada Marina Nogueira Sobrancelhas;
No dia que foi feito o seu agendado você foi informada que seria uma limpeza. Nós temos na Sorria Vitta profissionais especializados em cada uma das áreas. Se fosse um agendamento com um cirurgião Buco-Maxilo você teria sido informada do procedimento e qual o dentista ficaria responsável pelo seu atendimento.
Se você tivesse entrado em contato com a recepção e informado que sua prioridade era a cirurgia você já teria o seu horário marcado.
Contudo, você prefere ficar abrindo reclamação em cima de reclamação no "Reclame Aqui" como se isso fosse resolver o seu problema.
Réplica do consumidor
25/02/2026 às 18:12
Sua palavra contra a minha, nunca que me foi informado que seria limpeza e digo até o porquê, porque quem estava na recepção era uma moça que estava começando aquele dia, ela não. Não a culpo, mas falar algo que não assistiu aí não aceito não. E por mais que seja necessário a limpeza, qual seria a lógica em fazer uma limpeza, estando eu, medicadas e com dor por extração, acha mesmo que aguentaria uma extração?