Sorria Vitta Odontologia Integrada

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Osasco - SP

09/07/2025 às 16:13

ID: 221679867

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Prezados, boa tarde'!

No dia 8 de julho de 2025, às 19h, fui atendida pelo Dr. Cesar. Ao entrar no consultório, já imaginei que teria problemas devido à postura dele. Durante o acolhimento, ele me perguntou o que me trazia à consulta. Mencionei que colocaria aparelho e, conforme orientação do dentista anterior, eu deveria passar por um clínico porque estava com a gengiva dos dois dentes inferiores inchada.

Ao mostrar para o Dr. Cesar, ele não sabia o que era, pois tirou uma foto dos meus dentes e foi até o consultório de um colega para discutir o caso. Ao retornar ao consultório, ele já entrou de forma totalmente desrespeitosa, dizendo que todos os meus dentes estavam inflamados e que a culpa era minha. Ele usou o termo de forma grosseira: "VOCÊ SABE QUE ISSO É CULPA SUA". Eu abaixei a cabeça e falei: "Entendi". Com isso, ele começou a falar vários diagnósticos que eu poderia ter, me assustando dentro do consultório e jogando várias informações errôneas.

Em seguida, ele pediu para que eu deitasse e se aproximou de forma totalmente grosseira, dizendo que ia doer, que ele faria força, mas que não haveria outra forma de resolver. No entanto, a fala dele dava a impressão de que ele não queria fazer o meu atendimento. Por último, diante de tudo o que ele estava me falando e me assustando, eu disse a ele que estava ficando com medo do procedimento. Ele então usou as seguintes palavras com um termo debochado: "SERIA BEM MAIS FÁCIL PASSAR FIO DENTAL", querendo dizer que se eu estivesse usando fio dental eu não estaria ali.

Eu me senti mal, me senti um [Editado pelo Reclame Aqui] diante daquele tratamento. Falei a ele que não precisava mais me atender e que eu procuraria outro dentista, pedindo para sair da cadeira. Ele respondeu de forma totalmente grosseira: "EU ESTOU AQUI PARA TE ORIENTAR E FOI POR ISSO QUE EU ESTUDEI PARA TE ORIENTAR". Saí do consultório com vergonha, triste e me sentindo reprimida. Eu sofro de crise de ansiedade e ele falou tantas barbaridades dentro daquele consultório que tive uma crise de ansiedade na rua (leve, mas tive, devido ao tratamento).

Por fim, ao sair do consultório, ouvi ele comentando sobre mim em voz alta e contando o meu caso para outro dentista, me expondo. Eu sou negra e não sei se ele agiu com racismo ou algo nesse sentido, ou se a postura dele é assim com todos os clientes. Mas fico muito chateada, porque nunca tive problemas com esta clínica, fiz todo o meu tratamento na Sorria Vita e já indiquei para muitas amigas. É lamentável que eu tenha passado por isso.

Atenciosamente,
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