Implante com problemas recorrentes e recusa na entrega de documentação técnica

Prezada Flávia Monteiro Ramalho;
Esse problema recorrente informado por você é totalmente justificado por conta do seu bruxismo (ato involuntário de apertar ou ranger os dentes, geralmente durante o sono). Esse apertamento faz com que o implante e a coroas sobre implante sofram uma pressão desnecessária ocasionando a quebra das próteses e afrouxando os parafusos de implante.
Você já foi orientada pela Dr Letícia e pela Dr Isadora da necessidade de usar uma placa miorrelaxante para evitar que isso ocorra, mas até o momento não se prontificou a fazê-la e usá-la.
Infelizmente, não temos como nos responsabilizar por uma situação clínica que você não teve interesse em resolver. Quanto às informações sobre o seu implante, estamos à disposição para lhe fornecer o que você solicita. Para tanto solicitamos que você venha até à Sorria Vitta para retirar essas informações por escrito.
Atenciosamente;
Cláudio Oliveira

Mensagem: Diferente do que afirmou o Sr. ***** em sua resposta anterior, a afirmação de que eu não teria me prontificado a usar a placa miorrelaxante é [Editado pelo Reclame Aqui]. Eu já utilizava a placa, confeccionada por outro profissional de minha confiança, e a Dra. ***** tinha pleno conhecimento disso.
Portanto, o argumento de que o problema técnico e a quebra da prótese ocorreram por falta de cuidado da minha parte não se sustenta. O fato é que o implante apresenta falhas desde a instalação e as cobranças de R$ 250,00 por ajustes paliativos não resolveram o erro técnico original.
Diante disso, exijo:
O envio de toda a minha documentação odontológica e especificações técnicas do implante em formato digital (***** ou *****), sem qualquer custo, conforme garante o Artigo 18 do Código de Ética Odontológica e a LGPD;
A DEVOLUÇÃO IMEDIATA DA MINHA PRÓTESE que se encontra em posse da clínica, visto que ela é minha propriedade e paguei por ela;

Não tenho disponibilidade para retirada presencial de documentos. Exijo que a documentação digital seja enviada em até 48 horas e que a clínica informe o horário para que minha prótese seja retirada, sem novas cobranças ou impedimentos. Caso contrário, formalizarei a denúncia no CROSP e seguirei com a ação judicial no Juizado Especial Cível.

Prezada Flávia Monteiro Ramalho;

Por questão de legalidade, conforme a LGPD - Lei Geral de Proteção dos Dados, não enviamos esse tipo de documentação por Whatsapp e/ou e-mail. Estamos à sua disposição para que os documentos seja retirados presencialmente.
Quanto a ameaças descritas por V.Sa. na sua réplica fique à vontade para prosseguir, pois estamos em conformidade com a legislação em vigor.
Atenciosamente;
Cláudio Oliveira

Prezado Sr. Cláudio,

Agradeço o retorno.

Visando resolver a situação de forma prática e cordial, concordo com a retirada presencial da documentação e da minha prótese.

Como não tenho disponibilidade de comparecer pessoalmente, enviarei um portador (motoboy) devidamente autorizado para realizar a retirada da minha documentação odontológica completa e da prótese que se encontra em posse da clínica.

Nos termos do Art. 18 do Código de Ética Odontológica e do Art. 18 da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), solicito a entrega de cópia integral do meu prontuário odontológico, contendo todos os registros referentes ao implante realizado.

Peço a gentileza de incluir, especialmente, os seguintes documentos e informações técnicas:

* prontuário clínico completo com evolução do tratamento;
* exames e radiografias relacionadas ao procedimento;
* identificação do implante (marca, modelo e lote rastreabilidade do implante);
* planejamento do tratamento e registro do procedimento cirúrgico;
* registros técnicos do implante e da prótese (incluindo torque aplicado e componentes utilizados, se disponíveis).

Para que a coleta ocorra sem transtornos, peço a gentileza de confirmarem:

* a partir de qual dia e horário a documentação e a prótese estarão prontas para retirada;
* um telefone ou contato direto para confirmação antes da coleta;
* o nome do responsável na clínica que realizará a entrega da documentação e da prótese.

Informo que o portador levará uma autorização assinada por mim no momento da retirada.

Caso as informações técnicas do implante sejam fornecidas em documento próprio, peço que esse documento também seja incluído juntamente com o prontuário.

Aguardo a confirmação para providenciar a coleta e finalizarmos esta questão de forma cordial.

Atenciosamente,

*****