Aliciada e [Editado pelo Reclame Aqui]: minha experiência com a Clínica SorriClean Odontologia

Resolvido
São Paulo - SP
18/01/2025 às 20:58
ID: 207619379
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesTive uma péssima experiência com essa clínica.
Após ceder às investidas de um vendedor que captava clientes na rua, tive a infelicidade de entrar na Clínica SorriClean Odontologia, localizada na *******, Jardim Adutora, São Paulo.
Quero deixar bem claro que eu não procurei a clínica para fechar o contrato, mas fui aliciada na calçada da avenida.
Eu fui convencida a sentar na cadeira do dentista para fazer o orçamento do serviço a ser realizado e saber se seria possível fazer o implante.
Ainda na cadeira do dentista, iniciou-se um contrato de empréstimo (consignado) com o banco C6 Bank, no valor de R$ 3.*******,00 (três mil e quinhentos reais).
Porém, estou tentando cancelar o serviço, com a devolução total dos R$ 3.*******,00, sem sucesso, sob a justificativa de que já fizeram o pedido dos materiais.
Estão me cobrando o valor de R$ 1.*******,00 pelo serviços que eu nem sequer contratei.
Quero reafirmar que eu não tenho interesse algum nesse tratamento.
Eu entrei na clínica apenas para fazer um orçamento, após ser convencida pelo vendedor que alicia transeuntes.
Tenho 66 anos, sou aposentada por salário mínimo, não tenho condições de fazer um investimento sem planejamento.
Tem mais.
Sempre que eu peço uma cópia do contrato que indicaria quais os serviços foram efetivamente contratados, a clínica informa que o contrato foi enviado por e-mail.
Acontece que eu não recebi nada em minha caixa de mensagens eletrônica.
Dessa forma, quero reafirmar o cancelamento do tratamento com a restituição dos R$ 3.*******,00 já pagos, pois não posso comprometer minha renda com mais este empréstimo.
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Resposta da empresa
27/02/2025 às 11:29
Olá Iraci,
Recebemos sua manifestação no Reclame Aqui e, antes de tudo, queremos agradecer por compartilhar sua experiencia conosco. Prezamos muito pela transparência e satisfação de nossos pacientes, e estamos totalmente comprometidos em solucionar essa questão da melhor forma possível.
Lamentamos qualquer inconveniente que tenha ocorrido e gostaríamos de entender melhor sua situação. Nossa equipe já esta analisando seu caso e gostaríamos de conversar com você para buscar a melhor solução.
Por favor, informe o seu contato e um horário conveniente para que possamos ligar para você. Estamos a disposição para resolver essa questão e garantir sua satisfação com nossos serviços.
Agradecemos sua paciência e confiança na Sorriclean. Seguimos a disposição para proporcionar a melhor experiencia possível para você.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento ao Paciente
Sorriclean
Consideração final do consumidor
19/03/2025 às 23:52
A empresa me chamou até a unidade e resolvemos a situação. Apesar de tudo, meu dinheiro foi devolvido.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3