Cobrança Indevida Após Quitação de Tratamento Odontológico e Dificuldade de Cancelamento
Respondida
Mauá - SP
18/03/2026 às 09:54
ID: 243604519
Meu irmão realizou um tratamento odontológico vinculado a um cartão/parceira financeira da clínica. Após a quitação total do tratamento, entramos em contato com a empresa para solicitar o cancelamento do contrato/cartão, e fomos informados de que não haveria mais cobranças.
Porém, recebemos uma nova fatura no valor de R$250 com vencimento em 23/03/2026, o que consideramos cobrança indevida.
Tentamos contato novamente, mas o atendimento é demorado e não resolve a situação.
Solicito o cancelamento imediato do contrato/cartão e o estorno/cancelamento dessa cobrança indevida.
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Resposta da empresa
18/03/2026 às 16:08
Olá senhor Natan, meu nome é Diego e serei responsável pelo seu atendimento.
Para que possamos localizar o cadastro do paciente em nosso sistema, solicitamos, por gentileza, que nos informe o CPF e o nome completo. Dessa forma, conseguiremos dar o devido retorno o mais breve possível.
Ficamos no aguardo das informações.