Paciente alega constrangimento e comentários sobre seus dentes em clínica odontológica.
Respondida
Adamantina - SP
15/02/2026 às 12:46
ID: 240779005
Boa tarde
Por alguns dias atrás, estive na unidade de POA Sp ,fiz um orçamento protocolo gostei do valor eu ia fechar.
Porém não fechei por conta uma coisa que notei fiquei super chateada , claro não sao todas ,mas percebi que tinha pessoas cochichando sobre meus dentes tirando saro de mim ....fiquei super chateada com a situação... nunca mais indico ninguém para ir lah .
Compartilhe
Resposta da empresa
10/03/2026 às 12:07
Prezada Sra. Doralice, boa tarde.
Me chamo Carolina, sou assistente jurídica da Clínica Mais Sorriso.
Recebemos sua manifestação e agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.
Lamentamos sinceramente pelo desconforto e pela situação relatada durante sua visita à unidade de POA/SP. A Clínica Mais Sorriso preza pelo respeito, ética e acolhimento de todos os pacientes, e situações que possam gerar constrangimento não refletem o padrão de atendimento que buscamos oferecer.
Seu relato é muito importante e será encaminhado à gestão responsável pela unidade para que a situação seja devidamente apurada e as orientações necessárias sejam reforçadas à equipe, a fim de evitar que situações semelhantes ocorram novamente.
Pedimos nossas sinceras desculpas por qualquer sentimento de desconforto causado. Nosso objetivo é que todos os pacientes se sintam respeitados, acolhidos e seguros durante o atendimento.
Permanecemos à disposição caso deseje nos procurar novamente ou compartilhar mais detalhes sobre o ocorrido.
Caso sua solicitação seja resolvida de forma satisfatória, sua avaliação sobre o meu atendimento será muito importante e me ajudará bastante a continuar prestando um bom suporte.
Atenciosamente,
Clínica Mais Sorriso