Querendo que eu paguei valor a mais
Em réplica
São Paulo - SP
29/07/2026 às 02:58
ID: 255093851
A minha reclamação e sobre um implante que estou tentando terminar fiz o implante e 2024 até agora aí da não foi entregue neste dois fiz várias provas para ver como iria ficar. Chegando agora no final eles queria cobra uma parte fora do combinado alegando que minha mordida era torta não sei o nome do que eles queria colocar na minha boca só sei dizer que queria cobra a mais.Falei para dentista vcs tinha quer te me falado isto no começo porque fiz várias provas e agora no final vem me cobra uma coisa que não foi combinado perdi a confiança só espero que esteja tudo certo quando for no dia 10 de agosto e que saia de lá com os dentes tô cansada boca machucada e fora quando vou fazer as provas sinto muita dor não recomendo está clínica para ninguém conclusão ainda não terminei até agora me tratamento . Contrato eles não dão para gente deu agora porque eu pedi
Está reclamação e da clínica de Guaianazes
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Resposta da empresa
06/08/2026 às 18:12
Prezada senhora Vera, meu nome é Diego e serei responsável pelo seu atendimento.
Compreendemos sua insatisfação e esclarecemos que após a execução do seu tratamento odontológico contratado, foi necessária a repetição da instalação em razão da perda dos implantes, sendo que nós orientamos que esse fato poderia ocorrer por inúmeros fatores.
Diante disso, após a cirurgia de instalação do novo implante um novo período de cicatrização é necessário antes da continuidade das etapas protéticas.
Em relação à sua mordida, foi explicado pelos profissionais dentistas para a Senhora que é necessário a utilização do componente Mini Pilar Angulado para proporcionar um melhor ajuste e que seria um tratamento cobrado a parte.
Como a senhora optou por não utilizá-lo, a prótese será confeccionada conforme essa decisão.
Informamos ainda, que a consulta agendada para o dia 10/08 será destinada à prova da estrutura metálica e ao registro da mordida, sendo esta uma etapa necessária antes da finalização e entrega da prótese, que ocorrerá o mais breve possível após a conclusão das fases do tratamento.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Réplica da empresa
06/08/2026 às 18:12
Prezada senhora Vera, meu nome é Diego e serei responsável pelo seu atendimento.
Compreendemos sua insatisfação e esclarecemos que após a execução do seu tratamento odontológico contratado, foi necessária a repetição da instalação em razão da perda dos implantes, sendo que nós orientamos que esse fato poderia ocorrer por inúmeros fatores.
Diante disso, após a cirurgia de instalação do novo implante um novo período de cicatrização é necessário antes da continuidade das etapas protéticas.
Em relação à sua mordida, foi explicado pelos profissionais dentistas para a Senhora que é necessário a utilização do componente Mini Pilar Angulado para proporcionar um melhor ajuste e que seria um tratamento cobrado a parte.
Como a senhora optou por não utilizá-lo, a prótese será confeccionada conforme essa decisão.
Informamos ainda, que a consulta agendada para o dia 10/08 será destinada à prova da estrutura metálica e ao registro da mordida, sendo esta uma etapa necessária antes da finalização e entrega da prótese, que ocorrerá o mais breve possível após a conclusão das fases do tratamento.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Réplica do consumidor
10/08/2026 às 19:51
Primeiramente não estou questionando (1ano) que fiquei aguardando o.implate seu como funciona caiu o implante tiver que fazer de novo.rstpu falando sobre este um ano que fiquei indo lá para experimentar minha prótese e isto que estou falando para chegar agora no final vcs querem me cobra a mais um ano testando minha mordida e vcs não resolvem nada .Agora parece que aparece um profissional competente que vai resolver mas ele não tem muito o que fazer porque pegou o trem andando me sinto [Editado pelo Reclame Aqui] e enganada