Reclamação sobre próteses dentárias de péssima qualidade e atendimento insatisfatório, com solicitação de reembolso após dois meses sem solução.

Olá senhor Eralmir, meu nome é Diego e serei responsável pelo seu atendimento.

Agradecemos por relatar o ocorrido e lamentamos sinceramente pelos transtornos enfrentados.

Informamos que a situação descrita está sendo encaminhada para análise junto aos setores responsáveis, a fim de apurar detalhadamente os fatos.

Caso sua solicitação seja resolvida de forma satisfatória, sua avaliação sobre o meu atendimento será muito importante e me ajudará bastante a continuar prestando um bom suporte.

Senhor Eralmir, o seu tratamento contratado em 17/10/25, refere-se a uma extração no valor de 100 reais. Houve uma melhoria no plano de tratamento em 21/01/26 para: 2 PPR, limpeza e 2 restaurações totalizando R$1800,00.
A clínica atendeu o Sr. nos dias 17/10/25, 22/10/25, 21/01/26, 23/01/26, 30/01/26, 04/02/26, 19/02/26, 25/02/26, 27/02/26 e 02/03/26.
Os profissionais que te atenderam informaram que é preciso fazer uma remoldagem, e em razão da sua falta de retorno na clínica, o tratamento ainda não foi finalizado.

Estamos a disposição para atende-lo e dar prosseguimento ao tratamento contratado da melhor forma possível.
Podemos agendar sua consulta clínica?

Se o Sr. puder avaliar nosso atendimento no Reclame Aqui, seria incrível! Sua opinião ajuda a melhorar nossa qualidade de serviço.
Obrigado.
Diego, Assistente jurídico sorriclean.

Ja estuo fazendo em outra clínica pois só.quero quer vcs reembolso mais nada ja fis 04 modelagem com vcs chega

Senhor Eralmir, Boa Tarde.
Conversamos com a sócia da unidade e gostaríamos de tentar pela última vez realizar o seu tratamento. Nosso especialista em implante poderá atende-lo.
Podemos agendar sua consulta?
Obrigado.
Diego, assistente jurídico sorriclean.

Ja falei quer estou fazendo em outra clínica só quero o reembolso mesmo quer seja parcialmente espero quer vcs tenha uma solução

A clínica não omitiu notas fiscal e também termo de serviço espero resolver isso mais rápido possivel

ja que não tem solução vo procurar outros meios de resolver vo no Procon vo acionar a patrulha do consumidor e russomano

ja que não tem solução vo procurar outros meios de resolver vo no Procon vo acionar a patrulha do consumidor e russomano

Olá Sr. Eralmir, recebi a informação que conseguimos fazer um acordo com o senhor e quero que saiba que ficamos muito felizes em solucionar seu problema.

Peço novamente para que se possível avalie nosso atendimento no Reclame Aqui, seria incrível! Sua opinião ajuda a melhorar nossa qualidade de serviço.
Obrigado.
Assistente jurídico sorriclean.