Solicitação de reembolso não atendida e mau atendimento na Sorry Clean Prime Grimaldi
Respondida
São Paulo - SP
10/11/2025 às 18:21
ID: 231530551
Hoje no dia 10 as 13:00 fui até a sorry Clean Prime Grimaldi localizada na Avenida Sapopemba fui atendida pelo responsável financeiro *****. Fui pedir reembolso de um procedimento que paguei, e não fiz o mesmo! O responsável financeiro me destratou me acusando de está mentindo, que estava tudo anotado e que eu tinha feito sim! Depois de me alterar por que disse que só iria sair de lá com meu dinheiro de volta, ela disse que eu estava fazendo barraco por causa de 400.00, que não precisava do meu dinheiro!!! não, sendo assim me fez uma papel para assinar com cláusulas e tudo mais , dizendo que faria o extorno, só que até agora nada!! Péssimo atendimento, o responsável não tem treinamento algum para lidar com pessoas zero postura, e muito desorganização.
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Resposta da empresa
17/03/2026 às 17:50
Olá Jaqueline, meu nome é Diego e serei responsável pelo seu atendimento.
Agradecemos por relatar o ocorrido e lamentamos sinceramente pelos transtornos enfrentados.
Informamos que a situação descrita está sendo encaminhada para análise junto aos setores responsáveis, a fim de apurar detalhadamente os fatos.
Caso sua solicitação seja resolvida de forma satisfatória, sua avaliação sobre o meu atendimento será muito importante e me ajudará bastante a continuar prestando um bom suporte.