Cancelamento de plano e prejuízo financeiro devido a venda da unidade e não devolução de valor pago
Resolvido
Carapicuíba - SP
07/04/2026 às 09:33
ID: 245024361
Boa tarde. Quero cancelar meu plano mensal de R$19,90. Optamos por utilizar outra clínica, tendo em vista que a Unidade que usávamos foi vendida para a GHELFI, e além disso nos deixou com um prejuízo financeiro de R$1938,00 referente à devolução de um serviço não prestado. Foi realizado um acordo para devolução em 5 parcelas, pagou somente 4 e não atendeu mais às solicitações, tendo "desaparecido" do whatsapp, pois todos os funcionários foram transferidos para outra unidade e os funcionários da GHELFI não quiseram passar o contato que me permitisse falar com a Sorridents.
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Resposta da empresa
07/04/2026 às 11:12
Prezado Luis!
Lamentamos o transtorno relatado e agradecemos pela oportunidade de esclarecer a situação.
Informamos que o cancelamento do plano já havia sido realizado em 06/04/2026, conforme solicitado, antes mesmo do registro desta manifestação. Após a abertura da reclamação, seguimos com contato para prestar os devidos esclarecimentos e confirmar a conclusão da solicitação.
Permanecemos à disposição em nossos canais oficiais sempre que necessário, e lamentamos qualquer desconforto causado. Essa não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos beneficiários.
Atenciosamente,
Sorriden
Consideração final do consumidor
07/04/2026 às 11:19
A minha experiência pessoal não foi muito boa. Após inúmeras remarcações, o dentista se desligou da empresa e fiquei inseguro de continuar com outro. No distrato, aceitei "perder" parte do valor pago e parcelar a devolução em 5x, mas só me pagaram 4 parcelas e perdi contato com a pessoa que tratava disso comigo. A única vez que consegui falar, alegaram que a conta da empresa estava bloqueada e por isso o atraso... Nunca mais recebi nada deles...
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6