Cobrança de plano odontológico não utilizado e impossibilidade de agendamento de consulta
Respondida
Itapevi - SP
17/05/2026 às 21:20
ID: 248907367
Adquiri um plano de 1 ano
Da *****,consegui usar a primeira vez des do mês de abril que estou tentando falar com alguém pra agendar um atendimento conforme oque foi dito pela própria ***** porém,ja liguei
Várias vezes número da que nao existe ja estive em contato com os lugares que tive atendimento porém eles falam que nao tem mais nada a ver com a ***** ,
Ninguém atende porém a cobrança no meu cartao esta sendo feita
Preciso de uma solução para o meu problema.
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Resposta da empresa
19/05/2026 às 09:11
Sra. Vanessa!
Em primeiro lugar queremos pedir desculpas publicamente pelo ocorrido.
Conforme contato realizado em 18/05/2026, às 11h46, falamos diretamente com você por telefone, entendemos melhor o ocorrido e já seguimos com as orientações necessárias. Na ocasião, reforçamos nossos números oficiais de atendimento, indicamos uma unidade mais próxima da sua região para facilitar o seu acesso ao atendimento e nos colocamos à disposição para apoiar no que mais for necessário.
Seguimos acompanhando o caso para garantir que você tenha o suporte correto e consiga utilizar seu benefício da melhor forma.
Caso precise de qualquer novo auxílio, pode nos acionar pelos canais informados no contato. Estamos à disposição para ajudar.
Reforçamos nosso compromisso com um atendimento claro, respeitoso e transparente, e seguimos à disposição para qualquer esclarecimento necessário.
Atenciosamente,
Equipe Sorriden.