Cobrança indevida de seguro odontológico após cancelamento do cartão Sorridents.
Respondida
São Paulo - SP
23/03/2026 às 15:35
ID: 242647923
Tive o cartão de crédito da Sorridents, fiz alguns procedimentos e parcelei onde também tinha o Seguro Odontológico, paguei o cartão e cancelei o mesmo, agora depois de 3 anos apareceram algumas cobranças do Seguro Odontológico no Serasa, não tô entendendo, não foi cancelado? Não consigo contato por telefone, gostaria de saber o por que.
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Resposta da empresa
23/03/2026 às 16:28
Sr. Danilo!
Em primeiro lugar queremos pedir desculpas publicamente pelo ocorrido.
Assim que recebemos sua manifestação, realizamos contato no dia 23/03/2026, para entender melhor a situação relatada. Após os esclarecimentos, tudo foi resolvido.
Explicamos detalhadamente a origem da informação mencionada e entramos em um acordo.
Reforçamos nosso compromisso com a transparência e permanecemos à disposição para qualquer necessidade adicional.
Permanecemos à disposição para qualquer suporte adicional, sempre com o compromisso de oferecer um atendimento transparente e resolutivo.
Atenciosamente,
Equipe Sorriden.