Cobrança indevida e apontamento no Serasa por serviço não contratado
Respondida
Francisco Morato - SP
31/03/2026 às 09:03
ID: 244705757
Fui surpreendida com vários apontamentos de 9,90 no Serasa , eu não tenho prestação de serviço dessa empresa...
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Resposta da empresa
31/03/2026 às 13:50
Sra. Neidiane!
Em primeiro lugar queremos pedir desculpas publicamente pelo ocorrido.
Assim que recebemos sua manifestação, realizamos contato para entender melhor a situação relatada. Após os esclarecimentos, tudo foi resolvido.
Explicamos detalhadamente a origem da informação mencionada e entramos em um acordo.
Reforçamos nosso compromisso com a transparência e permanecemos à disposição para qualquer necessidade adicional.
Permanecemos à disposição para qualquer suporte adicional, sempre com o compromisso de oferecer um atendimento transparente e resolutivo.
Atenciosamente,
Equipe Sorriden.