Sorriden - Convênios Odontológicos

Reclamar dessa empresa

Ubatuba - SP

20/05/2026 às 10:34

ID: 249168255

AGIRAM DE MÁ FÉ.

Eu fiz parte do plano de limpeza deles por mais de 3 anos, no quarto ano, resolvi sair, porem faltava uma limpeza do ano três, além dos valores pagos no quarto ano, que eu sabia que iria perder.

A sorridents que me vendeu o plano, e sempre me passaram que eles me enviaram mensagem quando eu poderia agendar, o que não ocorreu, ao tentar agendar, eles simplismente me jogaram para conversar com a Sorriden, dizendo que era outra empresa, mesmo sendo a sorridents que me vendeu o plano.

Após contato com a sorriden ficou de marcar para mim, e nunca retornaram.

Muito tempo depois, tentei contato para marcar essa limpeza, e fui surpreendido pelo atendimento de uma moça chamada *****, que demonstrou zero vontade de tentar solucionar o caso, dizendo simplesmente que como cancelei, perdi a limpeza que eu já havia pago, e que a responsabilidade de marcar ou não era minha (totalmente o oposto do que haviam apresentado antes)

Tentei solucionar da melhor forma, sugeri que eu voltasse a pagar, mas que eu recebesse a limpeza que ficou devida extra além das duas anuais, assim, eu não perderia uma limpeza pelo erro deles.

A karen imediatamente me respondeu, sem tentar buscar a solução, que isso não seria possível, e me disse que poderia entrar com uma ação que ela mesma me responderia quando entrasse.

Além de uma indisposição de quem vendeu para resolver, o próprio plano que era uma dificuldade enorme de contato também ofereceu resistência.

Além de registrar minha reclamação aqui, tento uma solução que não necessite de meios legais, para facilitar o contato, mas ja fica uma péssima impressão dessa empresa, que entre tantos problemas, não dão o mínimo valor a um cliente de anos de fidelidade.