Impossibilidade de Cancelamento de Plano Devido ao Fechamento de Unidades e Falta de Atendimento
Resolvido
Salto - SP
07/04/2026 às 09:14
ID: 245260399
Todas as unidades próximas a minha residência fecharam sem aviso prévio e eu não consigo cancelar o plano, pois nenhum número no site oficial deles atendem. Poderia entrar em contato para o cancelamento, por favor.
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Resposta da empresa
07/04/2026 às 09:25
Prezada Natalia!
Lamentamos o transtorno relatado e agradecemos pela oportunidade de esclarecer a situação.
Informamos que o cancelamento do plano já havia sido realizado em 06/04/2026, conforme solicitação do responsável pelo contrato. Após a publicação da manifestação, entramos em contato via WhatsApp em 07/04/2026, às 09h21, para prestar os devidos esclarecimentos e confirmar a resolução.
Na ocasião, a senhora nos informou às 09h23 que a situação já estava resolvida, agradecendo pelo atendimento prestado.
Reforçamos que seguimos à disposição por nossos canais oficiais sempre que necessário, e lamentamos qualquer desconforto causado. Essa não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos beneficiários.
Atenciosamente,
Sorriden
Consideração final do consumidor
07/04/2026 às 12:18
Entraram em contato comigo, oferecendo outros meios alternativos para a resolução do meu problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9