Busquei tratamento e sai com um trauma
Em réplica
São Vicente - SP
12/05/2026 às 17:42
ID: 248455767
Venho registrar minha insatisfação com o atendimento e serviço realizado pela clínica odontológica.
Após a retirada da cola/resina dos dentes, um dos meus dentes da frente ficou com desgaste visível, apresentando um afundamento perceptível tanto visualmente quanto ao passar o dedo. O acabamento ficou áspero, marcado e sem o polimento adequado, mesmo após eu retornar para tentativa de correção.
Além disso, o problema da minha contenção também não foi resolvido. Já realizei o pagamento de R$ 500,00 referente à contenção, porém posteriormente começaram a surgir novos valores cobrados: primeiro R$ 400,00, depois R$ 450,00 e agora R$ 650,00, sem que o problema inicial tivesse sido efetivamente solucionado.
Estou extremamente insatisfeita com a qualidade do serviço prestado, principalmente por se tratar de um dente da frente, o que afeta diretamente minha estética e gera preocupação quanto à fragilidade do dente após o desgaste realizado.
Procurei resolver a situação de forma amigável, retornando à clínica e explicando minha insatisfação, porém continuo sem solução adequada.
Solicito uma resolução justa para o caso, incluindo avaliação correta do dano causado ao dente, solução definitiva da contenção e revisão dos valores que estão sendo cobrados.
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Resposta da empresa
14/05/2026 às 15:48
Olá, tudo bem?
Conforme contato realizado, nos colocamos à disposição para realizar uma avaliação referente aos relatos apresentados em sua manifestação, visando analisar tecnicamente os pontos mencionados e verificar a melhor condução para o caso.
Em relação aos valores informados, esclarecemos que as divergências mencionadas se referem a propostas e planejamentos de tratamento distintos. De toda forma, permanecemos à disposição para esclarecer todas as dúvidas relacionadas aos procedimentos e valores apresentados.
Seguimos à disposição para continuidade da tratativa junto à unidade responsável.
Atenciosamente,
Central de Relacionamento com o Pacient
Réplica do consumidor
15/05/2026 às 15:07
Retornei em outra unidade da mesma rede, onde realizaram um polimento no meu dente para minimizar o desnivelamento e devolver um pouco do brilho, inclusive evitando possíveis relatórios de outros profissionais apontando a falha deixada no procedimento anterior.
Por ora, não pretendo mais mexer no dente, justamente pelo trauma e pela insegurança causados após o atendimento realizado pela profissional responsável, que manipulou a broca de forma extremamente grosseira, ocasionando desgaste visível e irreversível.
As marcas foram apenas minimizadas, porém houve perda da estrutura do dente, deixando meus dentes mais frágeis, o que me causa grande preocupação e abalo emocional.
Quanto à contenção, infelizmente nada foi resolvido. Continuam insistindo para que eu retorne justamente com a dentista que me causou todo esse transtorno, além de quererem me cobrar novamente por uma nova contenção, mesmo após todos os problemas ocorridos.
Considero lamentável toda a situação e a forma como o caso vem sendo conduzido.