Clínica Odontológica: Cobrança por procedimentos não realizados e falta de profissionalismo
Respondida
São Paulo - SP
19/05/2026 às 18:25
ID: 249116547
Fiz uma avaliação com uma dentista, ela apontou vários procedimentos que teria que ser feito eu aceitei paguei, porém ela não seguiu com o procedimento tive que fazer com um outro dentista. Na semana seguinte já não era mais o dentista anterior era outra dentista, na semana seguinte já era outro dentista no caso passei por 4 dentistas. O último disse que já havia terminado naquele dia os procedimentos,mas ficou umas cáries que a primeira dentista apontou e não terminou, ao retornar os dentistas me falaram que eu aquele procedimento no caso duas cáries não estava no contrato, porém a primeira dentista cobrou, mas segundo eles não estava no contrato
Finalizando como uma dentista avalia o paciente cobra um valor absurdo e fala que ué aqueles dentes que ela mesmo appuntii não estava no contrato. Um absurdo uns profissionais que avalia aponta cobra e não faz o procedimento. Falta de profissionalismo dessa clínica
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Resposta da empresa
02/06/2026 às 18:54
Olá, tudo bem?
Lamentamos a percepção relatada e os transtornos que essa situação possa ter causado.
Gostaríamos de esclarecer que o planejamento inicial do tratamento é realizado pelo clínico geral, responsável pela avaliação e identificação das necessidades odontológicas do paciente. Já a execução dos procedimentos pode ocorrer com profissionais especialistas, de acordo com a área de atuação de cada um e datas de agendamento.
De toda forma, compreendemos sua insatisfação em relação às informações recebidas durante o tratamento. Por esse motivo, sua manifestação será encaminhada para averiguação junto à unidade responsável, a fim de verificar o planejamento realizado, os procedimentos contratados e os atendimentos prestados.
Agradecemos por compartilhar sua experiência e permanecemos à disposição para acompanhar a análise do caso.
Atenciosamente,
Equipe de Ouvidoria