Sorridents Clínicas Odontológicas

Reclamar dessa empresa

Itaquaquecetuba - SP

22/08/2026 às 14:38

ID: 257125079

Prezados, boa tarde. Espero que estejam bem, porque eu não estou nada satisfeito com os serviços prestados pela Sorridents. Essa é a minha total indignação com a UNIDADE SORRIDENTS JARDIM MIRIAM. É a pior unidade que existe.No ano de 2022, assinei um plano anual e paguei cerca de R$ 2.300,00 à vista. Na época, os responsáveis eram o Dr. Ronan e o Dr. Daniel. Meu pacote incluía: 12 meses de manutenção, 2 limpezas, a retirada de 4 dentes do siso, Gengivectomia e um clareamento caseiro de brinde por bater meta da clínica.O Dr. Daniel me atendeu e pediu para fazer os exames antes de colocar o aparelho. Confiei na marca e paguei na hora. Durante os 12 meses, eu ia todo mês e NINGUÉM comentava de tirar os sisos. Pior: paguei um valor À PARTE para extrair o dente número 22 para ajudar a fechar a mordida. Depois, trocaram de dentista e o novo profissional me disse: "Luan, não sei por que tiraram seu dente, sendo que precisávamos de espaço e iríamos tirar do siso". Ou seja, um erro grave de planejamento!Diversas vezes agendavam vários clientes no mesmo horário. Cansei de perder de 5 a 6 consultas no ano porque me mandavam mensagem em cima da hora dizendo que "não tinha doutor" e remarcavam para o mês seguinte. Uma total falta de respeito.Perto de vencer o plano, mudou a gestão. Dr. Ronan saiu e uma nova doutora assumiu. Relatei o sumiço das minhas consultas e a recepção acordou em repor 3 meses. Só repuseram 2 e no terceiro me cobraram. Quando fui renovar o contrato (investindo mais dinheiro, totalizando já R$ 3.700,00 pagos à empresa porque ainda acreditava na marca), a nova dentista disse que eu tinha o bônus dos 4 sisos que não haviam sido extraídos. Porém, quando cobrei a Gengivectomia e o Clareamento, ela disse que NÃO CONSTAVA NADA na minha ficha e que meu contrato sumiu! Eu tenho a GRAVAÇÃO EM ÁUDIO dessa conversa provando que eu cobrei os meus direitos que foram pagos.Para piorar minha situação e a de um amigo meu que levei junto, a clínica começou a desmarcar consultas inventando que "estava sem energia" (sendo que a região inteira tinha luz). A última mensagem dizia que estavam sem doutor. E agora o absurdo maior: A UNIDADE JARDIM MIRIAM FECHOU AS PORTAS DEFINITIVAMENTE!No dia 30/01/25, recebi uma mensagem automática da atendente Lais Alves dos Santos (Central de Relacionamento), dizendo que ia "direcionar para os responsáveis da unidade para tomarem providências". Como vocês pedem para eu esperar o retorno de uma clínica que FECHOU? O atendente William Ramos prometeu o mesmo antes e sumiu. Vocês estão me enrolando há meses!O fechamento da clínica e o sumiço do contrato configuram quebra contratual e enriquecimento ilícito. Exijo o CANCELAMENTO IMEDIATO do meu contrato atual sem multas e a DEVOLUÇÃO INTEGRAL do meu dinheiro (R$ 3.700,00) de forma proporcional aos serviços que paguei e nunca recebi. Quero que entrem em contato comigo por WhatsApp ou ligação para resolver. Não aceito respostas prontas no privado. Caso contrário, acionarei o Procon e o Juizado Especial Cível por danos materiais e morais pelo dente extraído indevidamente. Aguardo solução!