Clínica Sorridents Lapa não conclui tratamento odontológico e não devolve valor pago
Não respondida
Itapevi - SP
20/07/2026 às 11:58
ID: 254341917
Reclamação ao Procon Sorridents Unidade Lapa
Venho registrar uma reclamação contra a Clínica Sorridents Unidade Lapa, em razão do descumprimento do prazo e da má prestação dos serviços contratados.
Iniciei meu tratamento odontológico no mês de abril de 2026. No momento da contratação, fui informado de que minha prótese superior estaria pronta em menos de um mês. No entanto, passados vários meses, o tratamento continua sem conclusão.
O valor total do tratamento foi de R$ 2.400,00, quantia que já foi integralmente paga. Apesar de eu ter cumprido todas as minhas obrigações financeiras, a clínica não cumpriu o prazo prometido nem entregou o serviço contratado.
Até o momento, foi realizada apenas uma extração dentária e uma suposta limpeza. Em todas as consultas, inclusive na mais recente, minha boca foi machucada durante os procedimentos, sem que houvesse qualquer resultado efetivo ou a entrega da prótese prometida.
Estou sendo prejudicado, pois permaneço sem a prótese, o que afeta minha alimentação, minha saúde, minha autoestima e minha qualidade de vida. Considero inaceitável ter pago integralmente pelo tratamento e, após meses de espera, ainda não ter recebido o serviço contratado.
Diante dos fatos, solicito a intervenção do Procon para que a Clínica Sorridents Unidade Lapa conclua imediatamente o tratamento conforme contratado ou, caso isso não seja possível, realize o ressarcimento integral do valor de R$ 2.400,00, além das demais providências cabíveis previstas no Código de Defesa do Consumidor.