Sorridents Clínicas Odontológicas

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Guarujá - SP

20/07/2026 às 19:58

ID: 254397289

Passei em consulta na Clínica da Adhemar de Barros na cidade de Guarujá no dia 28/03 pelo convênio Amil e foi constatado através de um raio x que realizei na Clínica que precisaria de retratamento de canal, contudo fui informada que a agenda do Convênio Amil abria só uma vez por mês e que iriam entrar em contato comigo quando houvesse data, me colocaram na lista de espera de abril e não retornaram o contato, então no dia 05 de maio eu mandei mensagem perguntando,a atendente Luize disse que meu nome nem estava na lista de espera e disse que me colocaria na lista de espera para dia 10/06, eu entrei em contato para verificar qual dia do mês deveria comparecer, a atendente Raquel verificou que da mesma forma que nos meses anteriores não tinha nada em meu nome na agenda, então ela me agendou para dia 21/07 com a promessa de encaixe se abrisse vaga antes, me confirmou em 4 áudios que esta data estava confirmada. Hoje dia 20/07 entrei em contato com a Clínica pela manhã para confirmar a consulta de amanhã, como ninguém respondeu a mensagem eu liguei e a atendente me informou que estava tudo certo para amanhã na Unidade da Pitangueiras. Mandei mensagem na Unidade da Pitangueiras para confirmar e eles só escreveram que era na Adhemar de Barros, então liguei novamente na Adhemar de Barros e elesme disseram que a minha data foi dita errada pela atendente por 5 vezes em áudio, que era dia 23/07 às 11 horas na Unidade da Pitangueiras, então para que a atendente me confirmasse por mensagem e ela escreveu, como a Unidade da Pitangueiras não havia me confirmado eu printei a tela e enviei para a Unidade da Pitangueiras para avisar que estaria lá dia 23 às 11 horas. Foi quando que parainha surpresa depois de algumas horas me mandaram mensagem dizendo que a minha consulta seria na Unidade de Vicente de Carvalho, super fora de mão pra mim e agora sequer tenho a confiança de ir a um lugar tão longe sem ter a certeza do atendimento pelo jeito que estão conduzindo as coisas. Ainda liguei para a Unidade da Adhemar para dizer que preciso que o atendimento seja feito na Pitangueiras conforme foi agendado de início e a atendente desligou na minha cara, demonstrando total desrespeito com o cliente. Eu estou há meses tomando antinflamatorios aguardando pelo tratamento que foi prometido, infelizmente o convênio não tem outro prestador para o atendimento. Tenho todas as conversas e áudios que comprovam a situação toda, todo esse desgaste que estou tendo por conta de um tratamento de saúde.