Sorridents Clínicas Odontológicas

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

27/05/2026 às 17:47

ID: 249867671

Erro em tratamento odontológico (perfuração de raiz) e negativa de reembolso para reparação externa.

Texto da Reclamação:
"Venho por meio desta registrar minha profunda insatisfação e indignação com o atendimento recebido na clínica sorridents.
No dia 06/03/2026 procurei atendimento na unidade de Itanhaém devido a fortes dores no dente n 46.
Durante o procedimento houve uma perfuração da raiz. Esse erro técnico tornou o dente condenado, resultando na perda definitiva do elemento dentário e na necessidade de um implante.
Ao confrontar a clínica sobre o erro, a mesma reconheceu o ocorrido, porém se recusa a restituir os valores necessários para que eu realize o implante em um profissional de minha confiança. A clínica tenta me obrigar a realizar o novo procedimento com eles.
Ocorre que, após um erro dessa magnitude que comprometeu minha saúde bucal, a relação de confiança foi totalmente rompida. Não me sinto segura para realizar um procedimento invasivo como um implante no local onde o dano foi causado.
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, tenho direito à reparação do dano. Exijo o reembolso dos valores pagos e o custeio do implante a ser realizado em outra clínica, uma vez que não sou obrigada a aceitar o serviço de quem já demonstrou imperícia.
Aguardo uma solução amigável e imediata para evitar que o caso seja levado às esferas judiciais e aos conselhos de classe (CRO)."