Gestora da clínica grita com cliente na recepção, causando constrangimento e desrespeito.
Resolvido
São Paulo - SP
20/07/2026 às 15:38
ID: 254369713
Estou fazendo tratamento nessa clínica porém cheguei no sábado pra minha consulta e a gestora Eliane começou gritar comigo na recepção falando gritando meu nome alto e o cliente está na recepção olhou até pra minha cara eu fiquei muito constrangida e depois começou falar pra mim que o meu tratamento meu procedimento era 40 minutos que a doutora não ia esperar foi muito desrespeitosa muito grosseira comigo E fiz uma reclamação pra eles falar que vou tomar uma providências e deixando registrado aqui com as cientistas são ótima porém a gestora de lá é muito sem educação trata a gente cliente com falta de respeito
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Resposta da empresa
21/07/2026 às 17:02
Olá, Sheyla. Tudo bem?
Agradecemos por compartilhar o seu relato conosco.
Lamentamos que a sua percepção sobre o atendimento tenha sido essa, pois buscamos sempre proporcionar um ambiente respeitoso e acolhedor aos nossos pacientes.
Sua manifestação foi registrada e está sendo tratada junto à unidade. Fomos informados de que uma conversa com a gestão já foi programada para que os fatos sejam esclarecidos e para reforçar a importância de um atendimento cordial e respeitoso.
Agradecemos pelo reconhecimento ao atendimento prestado pelas dentistas e reforçamos que seus apontamentos são importantes para a melhoria contínua dos nossos processos.
Permanecemos à disposição e pedimos desculpas pelos transtornos vivenciados.
Atenciosamente,
Equipe Sorridents
Consideração final do consumidor
21/07/2026 às 19:37
Cuidar mas do atendimento ao cliente
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
3