Sorridents Clínicas Odontológicas

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

08/07/2026 às 16:14

ID: 253427061

Sou cliente Sorridentes Guarujá desde 2024, ocorreram atrasos em prazos mas agora a situação é muito complicada, As Unidades Guarujá -Pitangueiras, Ademar de Barros e Vicente de Carvalho possuem uma unica proprietária, foi instalado um software para agendamento que não funciona, tenho cirurgia agendada para a próxima sexta feira, recebo confirmação de unidade diferente da qual sou atendido, comunico que não sou daquela unidade e tenho a consulta -cirurgia reagendada para horário diferente de onde estou sendo tratado, como ficaria o atendimento se tivesse comparecido? não teriam os exames adicionais realizados e perderia mais uma semana no procedimento que tenho urgencia. Além desse problema, ao ligar buscando correção ninguém atende, apesar da recepção ter sempre alguém presente. A Gerente de Unidade Ágatha tenta fazer a diferença mas a desorganização não facilita seus trabalhos, causando transtornos. A Sorridentes não pode se resumir somente em eficiência na captação de clientes, deveriam ter um sistema funcional que também contemplasse profissionais especializados nas unidades , hoje dependemos de agendas que só descobrimos após fechar o contrato, atendimento telefonico mais organizado por unidade e não dá forma como se apresenta. Tenho por questões contratuais que concluir o tratamento já iniciado, mas em função dos vários problemas deve ser meu último na Sorridentes. Infelizmente este exemplo deve ser levado em consideração se você busca prazos corretamente cumpridos, organização de agendas e não ficar dependendo de agenda dos profissionais que nem sempre estão a disposição nas unidades.O objetivo de todos que possuam uma porta aberta é gerar o lucro, porém é importante fidelizar seus clientes não os tratando da forma como vem acontecendo. O próprio APP RECLAME AQUI não possui uma única resposta dessa rede de clínicas odontológicas o que também expressa claramente o não interesse em solucionar os problemas existentes.