Sorridents Campo Limpo não dá o clareamento prometido de forma enganosa.
Não resolvido
São Paulo - SP
23/01/2023 às 23:33
ID: 158000933
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo início do tratamento na Sorridents Campo Limpo eu ia pagar mensalmente o aparelho ortodôntico, quando a atendente falou que se eu fizesse o plano anual eu ganharia um clareamento grátis no final do contrato, então fiz. Meu contrato de 2 anos encerrou mês passado em dezembro de *******, com o contrato encerrado decidi que não continuaria mais lá o tratamento por diversos motivos, e solicitei o clareamento prometido mas eles disseram que só vou ganhar o clareamento se eu continuar com o tratamento lá, alegam que o clareamento é só depois que a dentista decide que eu terminei o tratamento ortodôntico, porém isso não ficou claro desde o começo, pois quando se encerra o contrato o tratamento por mais que não concluído se dá como encerrado, pois uma coisa não tem ligação com a outra, e nesse caso fiquei sem clareamento e com o aparelho ortodôntico na boca até agora pois nem isso eles retiraram, vou pagar em outra clínica para retirar e fazer a limpeza, mas o clareamento até agora estou sem por conta dessa [Editado pelo Reclame Aqui] propaganda enganosa.
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Resposta da empresa
24/01/2023 às 10:37
Olá Larissa , meu nome é Camila e faço parte da Central de Relacionamento Sorridents!
Antes de mais nada, gostaríamos de agradecer o seu feedback, ele é de extrema importância para melhoria dos nossos produtos e serviços, para seguirmos com a missão de evoluir constantemente e proporcionar aos nossos clientes acesso, conforto, qualidade e conveniência.
Sentimos muitíssimo que você tenha ficado insatisfeito(a) com a sua experiência. Queremos entender melhor o seu caso e já direcionamos o seu relato para a nossa equipe de especialistas.
Ah, deixe sua reclamação em aberto até resolvermos, para que possamos ir interagindo, tá bom?
Lembrando, não avalie o atendimento sem antes ter o nosso retorno. Saiba que seguiremos dando atenção especial ao seu processo até ele ser finalizado para garantir que tudo ocorra bem.
Atenciosamente, Camila Vale
Qualidade e acolhimento ao cliente Sorridents.
Réplica do consumidor
16/04/2023 às 22:49
Ja vão fazer 5 meses em que eu fiz a reclamação e até hoje não entraram em contato comigo e nem procuraram resolver, pelo visto só respondeu nos comentários para dar a impressão de que está cuidando do caso.
Consideração final do consumidor
16/04/2023 às 22:51
Descaso, nem se quer procuraram entrar em contato comigo
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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