Valores abusivos
Não resolvido
Osasco - SP
08/05/2018 às 16:36
ID: 35206083
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesAssim como uma rede de serviço odontológico, pensei comigo que a empresa Sorridents tivesse uma política um pouco mais acessível, porém não foi a impressão que a mesma deixou, pelo contrário, segue o padrão extorquista disfarçado de "preocupação com o bem estar".
Cheguei na clínica da Sorridents situada na Vila dos Remédios com objetivo definido de uma restauração de um dente e limpeza, fiz uma ficha e depois de 15 minutos um doutor me chamou para fazer uma avaliação, até aí tudo bem, mas deixei claro minhas prioridades... apesar disso, relatou vários "problemas" e acabei tirando um raio-x, quando me expôs os "problemas" me passou um preço de assustar...5.*******,00 por conta de várias situações. Ora, meu intuito era apenas uma restauração em um dente quebrado e limpeza nos https://******* aquela velha mania de profissionais do ramo tentando aproveitar de leigos no assunto.
Mesmo tentando dar descontos que não aliviam em nada a situação, vi que não ia dar em nada e https://******* a contragosto o valor do raio-x (Que nem sei se irei receber por e-mail), ou seja, mesmo q não fechasse o orçamento, pelo menos essa é uma maneira de extorquir o freguês.
Enfim, mais uma empresa que brinca de se importar com a saúde bucal, qdo na verdade é apenas um engodo.
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Resposta da empresa
08/05/2018 às 17:12
Olá Sr. André,
Conforme nosso contato nesta data, enviamos sua mensagem para conhecimento do Responsável Técnico da clínica, e daremos retorno com os esclarecimentos e tratativas do assunto.
Seu contato é importante para aprimorarmos o atendimento e a prestação de nossos serviços aos clientes, com excelência e qualidade.
Estamos à disposição para lhe atender, por e-mail: ******* ou telefone ******* ******* *******.
Atenciosamente
Ronaldo
SAC Sorridents
Relacionamento com o Cliente
Réplica do consumidor
17/05/2018 às 18:37
Apesar das diversas tentativas de contato, encontrei outro profissional com condições mais acessíveis e com qualidade pra suprir aquilo que eu realmente necessito.
Grato.
Consideração final do consumidor
17/05/2018 às 18:40
Mais balcão de negócios do que atento a finalidade
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2
Consideração final da empresa
21/06/2018 às 11:45
Caro Sr. André e leitores do site Reclame aqui,
Depois de diversas tentativas de falar via fone com o cliente acima citado, sem sucesso, esclarecemos que o cliente veio na clínica fazer uma avaliação, sem compromisso, e o dentista realizou uma avaliação completa, com um atendimento de quase 1 hora, com todas as informações sobre o tratamento odontológico e problemas bucais à serem realizados.
Esclarecemos que o raio x panorâmico que o cliente reclamou que fez, sendo que foi a única coisa cobrada dele, é um exame de extrema importância numa avaliação e um diferencial que a clínica realiza para os clientes, com profissionalismo e compromisso, para o diagnóstico e planejamento que complementa o exame clínico das doenças dos dentes (cáries ou doenças endodônticas) e dos ossos da face. É uma das técnicas radiográficas mais solicitadas e difundidas em todas as especialidades da Odontologia, onde a visualização de todos os elementos dentais e suas estruturas anatômicas são de fácil compreensão para o dentista.
Lamentamos que o cliente não quis ouvir as sugestões para realizar o tratamento e propostas de descontos, para realizar um tratamento com qualidade, e os valores praticados na clínica estão conforme o mercado odontológico.
Estamos à disposição para atendê-los e convidamos que venham até a clínica para conhecerem nosso diferencial no atendimento ao cliente, infra-estrutura, qualidade e profissionalismo.
Sorridents Vila dos Remédios